SPG Keyless… ปลดล็อกประตูด้วยสมาร์ทโฟน

ทุกวันนี้ เราคงปฏิเสธไม่ได้ว่า สมาร์ทโฟน ได้เข้ามามีบทบาทกับการดำเนินชีวิตของคนเราจนเกือบจะเรียกได้ว่าเป็นของจำเป็นที่ขาดกันไม่ได้ 

ด้วยแอพพลิเคชั่นสำหรับการใช้งานบนสมาร์ทโฟน ที่นับวันจะผุดขึ้นมากมาย เพื่อสนองความต้องการของผู้ใช้งานในด้านต่างๆ ทั้งเพื่อความบันเทิง ในการดูหนัง ฟังเพลง หรือเป็นเครื่องมือช่วยงาน ไม่ว่าจะเป็นการรับส่งอีเมล การอัพเดตข่าวคราว ตลอดจนใช้เพื่ออำนวยความสะดวกในการบอกเส้นทางระหว่างการเดินทาง เป็นต้น

นอกจากนั้นแล้ว เจ้าของธุรกิจโรงแรมต่างๆ ยังดึงเอาความทันสมัยของสมาร์ทโฟน มาช่วยส่งเสริมการตลาดกันยกใหญ่ด้วยการสร้างแอพพลิเคชั่นสำหรับผู้ใช้งานสมาร์ทโฟน ให้สามารถเข้าถึงบริการของโรงแรมเหล่านั้นได้ง่ายดายยิ่งขึ้น แอพพลิเคชั่นที่ว่านี้ เป็นเครื่องมือที่ผู้ใช้บริการสามารถใช้ค้นหาตำแหน่งที่ตั้งของโรงแรมที่พัก และจองห้องพักผ่านแอพพลิเคชั่นเหล่านี้ได้สะดวกและรวดเร็ว

สมาร์ทโฟน… สมาร์ทคีย์

ความล้ำหน้าของสมาร์ทโฟนยังไม่หยุดเพียงเท่านั้น ปัจจุบันเราอาจใช้สมาร์ทโฟนเป็นกุญแจห้องพักได้อย่างไม่น่าเชื่อ โดยใช้แอพพลิเคชั่นแทนการใช้กุญแจและคีย์การ์ดพลาสติกที่ใช้กันอยู่ทั่วไปในปัจจุบัน

เมื่อเร็วๆ นี้ Starwood Hotels & Resorts Worldwide Inc. ซึ่งมีอสังหาริมทรัพย์เกี่ยวข้องกับธุรกิจโรงแรมกว่า 1,200 แห่งทั่วโลก ออกไอเดียเจ๋ง นำเอาระบบปลดล็อกประตูด้วยแอพพลิเคชั่นบนสมาร์ทโฟน ที่มีชื่อว่า SPG Keyless มาใช้กับโรงแรมในเครือ ทั้ง Aloft Hotels, Element by Westin และ W Hotels จำนวน 10 โรงแรม ที่ตั้งอยู่ที่เมืองใหญ่ๆ ทั่วโลก ทั้งปักกิ่ง ฮ่องกง นิวยอร์ก ลอสแอนเจลิส และกรุงโดฮา ประเทศกาตาร์ นอกจากนั้น Starwood ยังมีแผนขยายการติดตั้งระบบ SPG Keyless กับประตูห้องพักกว่า 30,000 ประตูใน 140 โรงแรมทั่วโลกภายในกลางปีหน้า ทั้งนี้ Starwood ยังมีโรงแรมในเครืออีกมากมาย อาทิ Sheraton Hotels and Resorts, Westin Hotels and Resorts รวมทั้ง St. Regis Hotels เป็นต้น

ไม่ใช่แค่ Starwood เท่านั้น ที่เริ่มนำเทคโนโลยีกุญแจในรูปแบบแอพพลิเคชั่นมาใช้ แม้แต่โรงแรมชั้นนำอย่าง Hilton Hotels, Marriott International, Inc. และ Hyatt Hotels & Resorts ก็กำลังนำระบบดังกล่าวมาใช้ด้วยเช่นกัน

SPG Keyless ความง่ายดายบนมือถือ

ผู้ใช้งานระบบ SPG Keyless จะต้องเป็นสมาชิกสตาร์วูด พรีเฟอร์เกสต์ (Starwood Preferred Guest: SPG) ที่สมัครหรือลงทะเบียนไว้ผ่าน SPG App เท่านั้น ซึ่งภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากจองห้องพัก ผู้ใช้บริการจะได้รับการแจ้งเตือนจากทางระบบว่าได้เช็คอินเรียบร้อยแล้ว จากนั้น SPG App จะแจ้งหมายเลขห้องพักให้ผู้ใช้บริการทราบพร้อมกับ Bluetooth Key มาให้เมื่อห้องว่างและถูกเตรียมพร้อมสำหรับการเข้าพัก

เมื่อมาถึงที่โรงแรมผู้ใช้บริการก็สามารถเดินตรงขึ้นไปยังห้องพักตามที่ได้รับแจ้งได้เลยโดยไม่ต้องผ่านเคาท์เตอร์แผนกต้อนรับ และเมื่อถึงประตูห้องเพียงแค่เปิดแอพพลิเคชั่น แล้วถือสมาร์ทโฟนไว้ที่กลอนประตูห้องที่ติดตั้งระบบ Bluetooth เพื่อทำการสแกน รอจนมีไฟสีเขียวปรากฏขึ้น เพียงเท่านี้ก็สามารถปลดล็อกประตูห้องพักได้แล้ว

การใช้งานระบบ Keyless จากแอพพลิเคชั่น นอกจากจะช่วยให้แขกผู้มาใช้บริการได้รับความสะดวกสบายแล้ว ยังเป็นการช่วยประหยัดเวลาในการต่อแถวเช็คอิน เพื่อรับกุญแจหรือคีย์การ์ดอีกด้วย

นอกจากจะใช้เพื่อปลดล็อกประตูห้องพักแล้ว ยังสามารถใช้ระบบ SPG Keyless นี้ ในการสแกนเมื่อต้องการใช้ลิฟต์หรือห้องฟิตเนสของทางโรงแรมได้ด้วยเช่นกัน รวมทั้งสามารถใช้งานในการให้บริการอื่นๆ ในระหว่างพักอาศัยได้ ไม่ว่าจะเป็นการสั่งซื้อสินค้าหรือใช้เป็นช่องทางในการติดต่อกับพนักงานโรงแรมได้โดยตรง ซึ่งนอกจากความสะดวกสบายแล้ว การใช้แอพพลิเคชั่นยังช่วยลดปัญหาการหลงลืมกุญแจหรือคีย์การ์ดได้อีกด้วย

Starwood ยังรับประกันความปลอดภัยสูงสุด จากความร่วมมือกับบริษัท Assa Abloy Co., Ltd. ผู้ผลิตระบบล็อกประตูรายใหญ่ที่สุดของโลก มาช่วยออกแบบระบบไร้กุญแจและระบบล็อกด้วยสัญญาณ Bluetooth นี้ทำให้สมาร์ทโฟนเครื่องหนึ่งสามารถใช้เป็นกุญแจในการปลดล็อกห้องพักได้เพียงห้องเดียวเท่านั้น และรหัสหมายเลขห้องจะไม่ปรากฏให้บุคคลอื่นเห็นจนกว่าจะเปิดเข้าไปดูในแอพพลิเคชั่นเท่านั้น จึงมั่นใจว่าคนอื่นจะไม่สามารถเข้าไปในห้องของคุณได้อย่างแน่นอน

ประเด็นสำคัญ คือ หากจะนำระบบ Keyless มาใช้ คงจะต้องปรับระบบล็อกประตูกันใหม่หมด เพื่อให้สามารถรองรับารทำงานด้วย Bluetooth และสมาร์ทโฟนได้

อย่างไรก็ตาม จากการริเริ่มนำเทคโนโลยีจากสมาร์ทโฟนมาปรับใช้ในการอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ใช้บริการของ Starwood ในครั้งนี้ นับเป็นก้าวสำคัญในการพัฒนาการบริการของอุตสาหกรรมการโรงแมทั่วโลก ที่ต้องการสร้างประสบการณ์การใช้บริการแบบใหม่ๆ ให้กับแขกผู้มาพัก และถือเป็นการนำเทคโนโลยีไฮเทคมาใช้ให้เกิดความคุ้มค่าและเป็นประโยชน์สูงสุด

THT

มุ่งเน้นการนำเสนอข่าวสาร ความเคลื่อนไหว อัพเดททุกความเป็นไปในแวดวง รวมถึงบทความสาระอันมีประโยชน์แก่ผู้ประกอบการ ในกลุ่มอุตสาหกรรมโรงแรมและการท่องเที่ยวในประเทศไทย

See author's posts