ททท. งัดหมัดเด็ดเปิดตัวเว็บไซต์ ‘ทริป แพลนเนอร์’ จัดแพคเก็จท่องเที่ยวตอบสนองทุกไลฟ์สไตล์ รับพฤติกรรมนักท่องเที่ยวยุคไอทีเป็นใหญ่



ปัจจุบันการท่องเที่ยวทั่วโลกรวมถึงเมืองไทย มีอัตราการเติบโตเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง จากกระแสความนิยมของผู้คน ที่ให้ความสำคัญกับการท่องเที่ยวเสมือนเป็นปัจจัยหนึ่งในชีวิตไปแล้ว และคงปฏิเสธไม่ได้ว่าส่วนหนึ่งเป็นเพราะเทคโนโลยีใหม่ๆ ทำให้การท่องเที่ยวเป็นเรื่องสะดวกสบาย เนื่องจากมีช่องทางสื่อสารออนไลน์มากมายให้นักท่องเที่ยวมีโอกาสหาข้อมูลแหล่งท่องเที่ยวที่ตนสนใจ เสมือนเป็นผู้ช่วยให้การแพ็กกระเป๋าออกไปสู่โลกกว้างเป็นเรื่องง่ายขึ้น ไม่ว่าจะเป็นสมาร์ทโฟน ที่ถูกนำมาใช้เป็นเครื่องมือการเดินทางข้ามประเทศ แทนหนังสือเดินทางรูปเล่ม การถ่ายภาพทางอากาศผ่านโดรนช่วยกระตุ้นต่อมความอยากเดินทางของผู้ที่ได้รับชม ขณะเดียวกันเทคโนโลยีก็เปิดโอกาสให้นักเดินทางสามารถแบ่งปันเรื่องราวความประทับใจและภาพถ่ายสวยๆ งามๆ กระตุ้นให้คนอยากท่องเที่ยวมากขึ้น

การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย หรือ ททท. หน่วยงานทำการตลาดท่องเที่ยวนำเสนอสินค้าท่องเที่ยวในทุกรูปแบบ ทุกประเภทสู่สายตาชาวโลก ได้หันมาให้ความสำคัญกับการนำสื่อโซเชียลมีเดียมาใช้เป็นเครื่องมือโปรโมทการท่องเที่ยวของไทย ด้วยททท. ถือว่าข้อมูลข่าวสารด้านไอทีถือเป็นสิ่งจำเป็นในปัจจุบัน เนื่องจากประชาชนหันมาสนใจการสื่อสารผ่านระบบโซเชียลเน็ตเวิร์คมากขึ้น ททท. จำเป็นต้องปรับตัวเข้าหา เพื่อเสริมกลยุทธ์ด้านการตลาด และการประชาสัมพันธ์

คุณศิริปกรณ์ เชี่ยวสมุทร ผู้อำนวยการสำนักเทคโนโลยีสารสนเทศ ททท. ระบุว่า ททท. เน้นการนำเสนอข้อมูลผ่านระบบดิจิทัล 4 ส่วน คือ การวางแผนยุทธศาสตร์ ตัวเทคโนโลยี คอนเทนต์ และการตลาด-ประชาสัมพันธ์ โดยที่ผ่านมา ททท. ได้ปรับโฉมเว็บไซต์ Tourism Thailand แบบยกเครื่องใหม่ทั้งหมด นำระบบช่วยวางแผนการเดินทางเฉพาะบุคคล (Trip Planner) มาให้บริการ พร้อมเปิดช่องทางให้พาร์ทเนอร์ทางธุรกิจ มานำเสนอสินค้าและบริการด้านการท่องเที่ยวผ่านเว็บไซต์ของททท. ด้วย

“ช่วงเดือนกันยายนที่ผ่านมา ททท. พร้อมเปิดตัวเว็บไซต์ ทริปแพลนเนอร์ หนึ่งในโครงการ ดิจิทัล ทัวริสซึ่ม ตามที่กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา ได้มอบหมาย เพื่ออำนวยความสะดวกให้นักท่องเที่ยวสามารถวางแผนการเดินทาง และระยะเวลาพำนักได้ก่อนเดินทางตามความชอบ ตามไลฟสไตล์ของแต่ละคน เช่น ชอบการท่องเที่ยวแนวผจญภัย โรแมนติก ก็สามารถระบุ และทางเว็บไซต์ก็จะให้ข้อมูลแหล่งท่องเที่ยว และช่วงเวลาที่เหมาะสม เช่น อาจจะนำเสนออ่าวต้นไทร-หาดไร่เลย์ จังหวัดกระบี่ ซึ่งปกติจะมีงาน ปีนผาหารัก

พร้อมแนะนำสินค้าทางการท่องเที่ยวของดีแต่ละจังหวัด ระหว่างทาง เช่น ร้านอาหาร โรงแรมที่พัก จนถึงจุดหมายปลายทางที่นักท่องเที่ยวต้องการไป เชื่อว่าแนวทางนี้ จะช่วยยืดระยะวันพักให้นักท่องเที่ยวไม่น้อยกว่า 1 วัน รวมถึงช่วยเพิ่มค่าใช้จ่ายต่อหัวต่อคนได้ ช่วยกระจายรายได้ทางการท่องเที่ยวให้เข้าถึงผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อม (เอสเอ็มอี) ได้ด้วย

นอกจากนี้ ยังเตรียมเปิดตัวแอปพลิเคชัน Thailand VR360 (Virtual Reality 360) นำเสนอแหล่งท่องเที่ยวไทยเสมือนจริงแบบ 360 องศา โดยเป็นภาพ VR360 และ VDO VR360 บรรจุลงในแอปพลิเคชัน ‘Amazing Thailand’ (ภาษาอังกฤษ) และ ‘Tourism Thailand’ (ภาษาไทย ) บน Android และ iOS รวมถึงเปิดเกม TAT Digital Playground เริ่ม Soft Launch ด้วยเกมลอยกระทง ช่วงเดือนตุลาคมนี้ จากนั้นจะนำประเพณีสำคัญๆ ของไทย มาปรับทำเป็นเกมบนมือถือ โดยนักท่องเที่ยวสามารถทดลองเล่นเกมเสมือนกับเข้าร่วมงานนี้จริงๆ อย่างงานลอยกระทงก็จะได้เล่นตั้งแต่ขั้นตอนการผลิตกระทง ไปจนถึงลอยกระทง อธิษฐาน ทำให้นักท่องเที่ยวได้ซึมซับวัฒนธรรมประเพณีไทย เวลามาเที่ยวจริง ก็จะได้รู้สึกว่าเคยได้สัมผัสประเพณีดีงามนี้มาก่อน”

คุณศิริปกรณ์ ระบุว่า โครงการต่างๆ เหล่านี้ สำนักงาน ททท. ทั่วโลก รวมถึงพันธมิตรภาคเอกชน จะช่วยประชาสัมพันธ์ให้นักท่องเที่ยวได้รับรู้ เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด และยังมีอีกหลายโครงการที่ต้องพัฒนาต่อไป มีกำหนดเปิดตัวอย่างเป็นทางการในปีงบประมาณ 2560 นี้ สำหรับงบประมาณที่ฝ่ายไอที ททท.ได้รับจัดสรรในแต่ละปีนั้น แม้จะมีโครงการต่างๆ เพิ่มขึ้น ก็ใช้
วิธีจัดสรรการใช้งบประมาณ โดยไม่ได้มีงบประมาณมาเพิ่มแต่อย่างใด สาเหตุหนึ่งอาจเป็นเพราะต้นทุนทางสื่อโซเซียลฯ ปัจจุบันมีราคาถูกลง ตามปริมาณการใช้ที่มีจำนวนมาก”

ด้านคุณพงษ์ภาณุ เศวตรุนทร์ ปลัดกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา ระบุว่า ปีงบประมาณ 2559-2560 มีแผนใช้งบฯ รวมกว่า 60 ล้านบาท ในการพัฒนาตลาดและทำตลาดเชิงนโยบายด้านไอทีต่างๆ เช่น ร่วมกับภาคเอกชนจัดทำเว็บไซต์บุ๊กกิ้งออนไลน์ต่างๆ และจัดทำฐานข้อมูลสถิตินักท่องเที่ยวต่างชาติ เพื่อเตรียมการรองรับนักท่องเที่ยวที่ยังคงขยายตัวอย่างต่อเนื่อง

จะเห็นได้ว่า การตลาดที่เปลี่ยนไป องค์กรด้านการท่องเที่ยวก็ต้องเร่งปรับตัวตาม เพื่อให้ทันกับพฤติกรรมนักท่องเที่ยว และกลยุทธ์การแข่งขันจากประเทศอื่นๆ ที่เป็นคู่แข่งสำคัญของไทย การหันมาให้ความสำคัญกับการพัฒนาด้านไอที จึงถือเป็นช่องทางหนึ่งที่ช่วยผลักดันการท่องเที่ยวไทยให้เติบโตได้ ก่อนจะถูกแย่งชิงส่วนแบ่งทางการตลาดนักท่องเที่ยวไป โดยเฉพาะกลุ่ม นักท่องเที่ยวคุณภาพ มีศักยภาพด้านค่าใช้จ่าย ให้ยังคงเข้ามาจับจ่ายเพื่อกระจายรายได้สู่คนไทยต่อไป


TAT Debuts ‘Trip Planner Website’ Arrange Travel Packages to Serve Every Lifestyle and Take up Tourists Behavior in Extraordinary IT Age

Currently, tourism around the world as well as Thailand has continuous growth rate deriving from people’s behaviors that are paying attention to tourism like it becomes one of the life factors. And this cannot bedenied that because of new technologieshave made tourism much moreconvenience when there are several online communication channels givingtourists the opportunities to search for information for their interested touristattractions just like having their ownassistants to pack up all bags to discover the wide world.

Now, smartphone can be used to cross the country instead of passport book, while aerial photography by drone stimulates the sense of travel pleasure of the audiences, and in the same time that technology provides the space for
tourists to share the stories, impressionsand beautiful photographs to encourageother tourists even more.

Tourism Authority of Thailand or TAT; the tourism marketing agency that promotes every form of tourism product to the world has turned to pay attention to the use of social media as the tool to promote Thai tourism since TAT thought now IT news and informationwere the essential tools in this era when the greater number of people has turned to communicate via social network system so now TAT needs to make major adjustment in order to supplement marketing and public relations strategies.

Mr. Siripakorn Cheawsamoot, Director of Information Technology Department, TAT indicated that TAT has focused on presenting information via digital system in 4 parts as strategic planning, technologies, contents and marketing and public relations. In the past few months, TAT has redesigned all new Tourism Thailand website which adds Personal Trip Planner feature and offers channel for its business partners to promote their tourism products and services through TAT’s website.

“In September, TAT debuted Trip Planner website; one of digital tourism projects to respond to the policy of Ministry of Tourism and Sports to give convenience to tourists for planning their preferable trip and stay length in advance based on lifestyle of each tourist, for example tourist who prefers adventurous or romantic tourism, he or she can choose the right category and website will provide information on tourist attractions and proper period to visit i.e. Ao Ton Sai beach – Haad Railay beach in Krabi province which normally

these two places will feature cliff hiking activity on Valentine’s day every year as well as tourism products of each province on the way i.e. restaurants and hotels & accommodations on the road to the destination. It makes believe that this effort will extend the stay length of tourists no less than 1 day as well as increase expenditure per head and disseminate tourism revenue to SMEs entrepreneurs.

Besides, TAT prepares to introduce Thailand VR360 application (Virtual Reality 360) used to promote virtual Thai tourist attractions in 360 degree format which will be demonstrated with VR360 and VDO VR360 pictures, contained in ‘Amazing Thailand’ application (English edition) and ‘Tourism Thailand’ application (Thai edition) over Android and iOS operating systems as well as TAT Digital Playground that will start the soft launch with Loy Krathong game in this October. Later, the most famous Thai traditions will be developed as the games on mobile phone which tourists will feel like they are participating in such tradition when playing each traditional game, for example Loy Krathong festival, tourist will start to play from Krathong production process to Krathong floating and wish making which this will allow tourists to absorb Thai culture and tradition before their actual visit.”

Mr. Siripakorn said that all these projects, TAT offices across the globe as well as alliances from private sector will help propagating to tourists to raise their awareness in order to create highest benefits, while there are more projects needing further development which are scheduled to officially introduce in the budget year 2017. For the budget provided to TAT’s IT department each year, even though more projects have been initiated, IT department

needs to carefully allocate the use of budget since no additional budget has been provided to the department which one of the reasons might be the cost of social media is currently getting much cheaper according to the high usage volume.”

Mr. Pongpanu Sawetaroon, Permanent Secretary of Ministry of Tourism and Sports indicated that for the budget year 2016 – 2017, Ministry of Tourism and Sports has planned to use budget in the total of 60 million baht for developing market and deploying several IT policy marketing plans, for example incorporating with private sector to develop online booking websites and create foreign tourist statistic database as the preparation to take up

continuous expansion in tourist volume. This proves tourism organizations need to quickly adjust themselves in accordance to marketing changes in order to keep up with tourists’ behaviors and competition strategies from other countries that are the major competitors of Thailand. Thus, paying attention to IT development is considered as the channel to help growing Thai tourism and keep the group of quality tourists who has high purchasing power to spend money in Thailand and further disseminate revenues to Thai people before being snatched the market share of tourists by other countries.

ที่มา: นิตยสาร Thai Hotels & Travel Vol.7 No.40
ตุลาคม – พฤศจิกายน 2559 (Oct – Nov 2016)

Comment Box