ส่องพฤติกรรมเที่ยว เจาะตลาดหรู “ไต้หวัน”



เมื่อปลายเดือนตุลาคม ปี 2559 ผู้เขียนมีโอกาสร่วมเดินทางไปสังเกตการณ์บรรยากาศงานโรดโชว์ส่งเสริมการขายสินค้าท่องเที่ยวที่ ‘ไต้หวัน’ จัดขึ้นโดยสมาคมไทยธุรกิจการท่องเที่ยว (แอตต้า) และ การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) มีผู้ประกอบการท่องเที่ยว

ทั้งโรงแรม แหล่งท่องเที่ยว รวมถึงบริษัทนำเที่ยว กว่า 40 ราย อัปเดตสินค้าและเจรจาธุรกิจกับผู้ประกอบการท่องเที่ยวฝั่งไต้หวัน โรดโชว์ครั้งนี้ ไม่ได้ไปเยือนแค่เมืองหลวง ‘กรุงไทเป’ เท่านั้น แต่ยังไป ‘เกาสง’ เมืองท่าสำคัญทางตอนใต้ ขนาดเศรษฐกิจใหญ่เป็นอันดับ 2 รองจากไทเปด้วยมีผู้ประกอบการบริษัท นำเที่ยวในไต้หวันกว่า 400 บริษัท ตบเท้ามาร่วมเจรจาซื้อขายสินค้า

คุณเจริญ วังอนานนท์ นายกสมาคมไทยธุรกิจการท่องเที่ยว (แอตต้า) บอกว่า ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา ตลาดนักท่องเที่ยว กรุ๊ปทัวร์ไต้หวันเที่ยวไทยตกลงพอสมควร การจัดโรดโชว์ที่ 2 เมืองเศรษฐกิจสำคัญของไต้หวันคราวนี้ ก็เพื่อกระตุ้นเตือน ‘ความคิดถึง’ ของผู้ประกอบการและนักท่องเที่ยวฝั่งไต้หวันที่มีต่อประเทศไทย เนื่องจากนักท่องเที่ยวไต้หวันเป็นตลาดที่มีศักยภาพในการใช้จ่ายด้านท่องเที่ยวสูงมาก แม้จะมีประชากรทั้งเกาะแค่ 25 ล้านคน แต่ทุกคนมีฐานรายได้สูง ขึ้นอยู่กับว่า ผู้ประกอบการอยากได้ตลาดแบบไหนมากกว่า

คุณอดิษฐ์ ชัยรัตนานนท์ เลขาธิการ แอตต้า เล่าเสริมว่า อีกหนึ่ง ปัจจัยที่ทำให้ตลาดทัวร์ไต้หวันลดลงในช่วงที่ผ่านมา คือ นักท่องเที่ยวไต้หวันมีตัวเลือกด้านการท่องเที่ยวเพิ่มขึ้นมากนั่นเอง ล่าสุด ได้รับการยกเว้นการขอตรวจลงตรา (วีซ่า) จากสหรัฐอเมริกาและยุโรป นับรวมๆ แล้ว ก็มีกว่า 140 ประเทศ ทั่วโลกที่อ้าแขนยินดีต้อนรับนักท่องเที่ยวไต้หวัน แสดงให้เห็นถึงศักยภาพของนักท่องเที่ยวตลาดนี้ว่ามีมากแค่ไหน

ส่วนไทย… ถือเป็นจุดหมายปลายทางแรกๆ ที่ชาวไต้หวันเคย มาเที่ยวตั้งแต่เมื่อ 30 ปีก่อน แม้จะเป็นนักท่องเที่ยวจากเอเชีย ที่ร่วมบุกเบิกเปิดตลาดการท่องเที่ยวไทย แต่สุดท้ายแล้ว… ไทยก็ยังเป็นจุดหมายที่ชาวไต้หวันเลือกเดินทางมา

โดยปัจจุบันมีปัจจัยเรื่องราคาแพ็กเกจทัวร์มาไทยที่แพงขึ้น ทำให้ชาวไต้หวันต้องขอขบคิดและนำไปเปรียบเทียบกับราคาแพ็กเกจทัวร์ไปจุดหมายอื่นๆ ให้ดีก่อน สำหรับพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวไต้หวัน พบว่า นิยมใช้สินค้าท่องเที่ยวระดับหรูหรา โรงแรมที่เลือกเข้าพักล้วนเป็นระดับ 4-5 ดาว เนื่องจากไม่ต้องการเข้าพักชนกับตลาดนักท่องเที่ยว ชาวจีนทั่วไป

หากมีโอกาสเดินสำรวจตลาดท่องเที่ยวแถบหัวหิน จะเห็นว่า มีนักท่องเที่ยวไต้หวันเดินทางไปพักผ่อนกันมากขึ้น นอกจากนี้ ยังนิยมไปเที่ยวเชียงใหม่กับเกาะสมุยมากขึ้นด้วย ส่วนภูเก็ต… จุดหมายที่มีภาพลักษณ์เป็นแหล่งท่องเที่ยวไฮเอนด์ ของไทย ปัจจุบันยอดนักท่องเที่ยวไต้หวันไปภูเก็ตตกลงไปมาก เนื่องจากสายการบินที่เปิดให้บริการเที่ยวบินตรง ได้ยกเลิกเที่ยวบินไปแล้ว

ด้านคุณชูเกียรติ โพธิโต ผู้อำนวยการ สำนักงานไทเป การท่องเที่ยว แห่งประเทศไทย (ททท.) ระบุว่า ไทยเป็นจุดหมายปลายทางอันดับ 4 ที่นักท่องเที่ยวไต้หวันนิยมไปเที่ยว รองจากญี่ปุ่น จีน และเกาหลีใต้ โดยจำนวนนักท่องเที่ยวไต้หวันมาไทยเมื่อปี 2558 อยู่ที่ระดับ 5.5 แสนคน อาจดูไม่มาก เมื่อเทียบกับ นักท่องเที่ยวจีน ญี่ปุ่น และเกาหลีใต้ ซึ่งล้วนเป็นตลาด ที่มาเที่ยวไทยเกิน 1 ล้านคน

แต่ก็ถือว่าเป็น 5.5 แสนคน ที่อัดแน่นด้วยคุณภาพการใช้จ่ายด้านท่องเที่ยวอย่างยิ่ง โดยค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อคนต่อทริป อยู่ที่ 4 หมื่นบาท พำนัก 5 วัน 4 คืน เพราะสินค้าที่เลือกซื้อ ล้วนเป็นโรงแรมระดับหรูหรา ทั้งยังชื่นชอบการชอปปิ้งด้วย นิยมไปเที่ยวกรุงเทพฯ เชียงใหม่ และหัวหิน

นอกจากนี้ ยังคาดด้วยว่าปี 2560 ตลาดไต้หวันเที่ยวไทยจะเติบโตทั้งในแง่รายได้และจำนวนในอัตราเดียวกัน คือที่ 10%

“เหตุระเบิดที่แยกราชประสงค์เมื่อเดือนสิงหาคม ปี 2558 ได้ส่งผลกระทบต่อการเดินทางมาเที่ยวไทยของชาวไต้หวัน ทั้งตลาดกรุ๊ปทัวร์ซึ่งครองสัดส่วน 70% ของนักท่องเที่ยวไต้หวันทั้งหมด และเอฟ.ไอ.ที. อีก 30%เนื่องจากเป็นตลาดที่อ่อนไหวกับสถานการณ์เช่นนี้อย่างมาก อย่างไรก็ตาม สัญญาณการฟื้นตัวของตลาดไต้หวันเที่ยวไทยเริ่มดีขึ้นตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2559 เป็นต้นมาแล้ว” คุณชูเกียรติ กล่าว

นอกเหนือจากสถานการณ์ตลาดนักท่องเที่ยวขาเข้า (Inbound) ไต้หวันมาไทยแล้ว อีกหนึ่งความเคลื่อนไหวที่น่าจับตามองอย่างยิ่ง หนีไม่พ้นนโยบาย New Southbound หรือ ‘มุ่งสู่ใต้’ ของรัฐบาลไต้หวัน หลังเบนเข็มทิศการสร้างรายได้ในภาคท่องเที่ยว

หันมารุกตลาดนักท่องเที่ยวเอเชียจากฝั่งใต้มาเที่ยวไต้หวัน

หันมารุกตลาดนักท่องเที่ยวเอเชียจากฝั่งใต้มาเที่ยวไต้หวัน มากขึ้น เพื่อชดเชยจำนวนนักท่องเที่ยวจีนที่หดตัวอย่างรุนแรง โดยเมื่อวันที่ 1 สิงหาคม 2559 รัฐบาลไต้หวันได้คิกออฟมาตรการยกเว้นวีซ่าให้กับคนไทย ทดลองใช้นาน 1 ปี อนุญาตให้พำนักในไต้หวันได้ไม่เกิน 30 วัน

แน่นอนว่าพฤติกรรมการท่องเที่ยวและจับจ่ายของนักท่องเที่ยวไทยนั้น หนีไม่พ้นเรื่องของการชอปปิง ซึ่ ไต้หวันตอบโจทย์เรื่องนี้ได้อย่างหลากหลาย ทั้งอุปกรณ์ด้านไอที สินค้าแฟชั่น เสื้อผ้า กระเป๋า รองเท้า โดยเฉพาะใครที่ชื่นชอบรองเท้ากีฬา เช่น ไนกี้ อาดิดาส นิวบาลานซ์ และโอนิทสึกะ ไทเกอร์ ราคาโดนใจ ชอปปิงสนุกแน่นอน

คุณจาง หย่ง เฉิน รองนายกสมาคมธุรกิจนำเที่ยวแห่งไต้หวัน บอกว่า มาตรการผ่อนคลายด้านวีซ่าดังกล่าว ถือเป็น ‘จุดเปลี่ยน’ สำคัญของตลาดนักท่องเที่ยวขาออก (เอาท์บาวนด์) ชาวไทยไปเที่ยวไต้หวันอย่างยิ่ง

โดยมั่นใจอย่างมากว่า ‘ไต้หวัน’ จะสามารถครองใจ นักท่องเที่ยวชาวไทยได้ จากปัจจัยสนับสนุนหลากหลายไม่ว่าจะเป็นเรื่องมาตรฐานความปลอดภัยที่สูงมากๆ นักท่องเที่ยว ผู้หญิงสามารถเดินทางมาเที่ยวคนเดียวได้อย่างมั่นใจ

นอกจากนี้ ไต้หวันยังเป็นประเทศที่เดินทางได้สะดวกสบายมากๆ เพราะมีระบบขนส่งทางราง รถไฟฟ้าในเมืองหลากสายให้ได้แวะเที่ยวในหลายๆ จุด และรถไฟความเร็วสูงเชื่อมระหว่างเมืองตั้งแต่ตอนเหนือจนถึงตอนใต้

ด้านอาหารการกินที่ถูกปากคนไทย มีตลาดกลางคืน (ไนท์ มาร์เก็ต) กระจายอยู่ทั่วทุกหนแห่ง เป็นไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิต ที่น่าจะถูกใจคนไทยอย่างยิ่ง รวมถึงน้ำใจไมตรีของชาวไต้หวันที่คนไทยเจ้าของรอยยิ้มสยามเห็นแล้ว ยังต้องประทับใจ นำมาบอกต่อแน่นอน

“เมื่อคนไทยมาเที่ยวมากขึ้น แน่นอนว่าบริษัทนำเที่ยวต้อง ปรับตัวเพื่อรองรับตลาดนี้ ด้วยการเร่งหามัคคุเทศก์ที่พูดภาษาไทยได้ เพื่อแก้ปัญหาภาวะขาดแคลนมัคคุเทศก์ ส่วนเป้าหมายยอดนิยมของนักท่องเที่ยวชาวไทย ยังคงเป็นแถบกรุงไทเป เมืองไทจง และเกา” คุณจาง หย่ง เฉิน กล่าว

สำหรับคาดการณ์ตลาดคนไทยเที่ยวไต้หวัน ภาพรวมปี 2559 น่าจะปิดตลาดที่จำนวน 1.7-1.8 แสนคน เพิ่มขึ้นจาก 1.2 แสนคน เมื่อปี 2558 ก่อนจะเติบโตทะลุ 2 แสนคนในปี 2560 ขณะที่แผนระยะยาว มีแนวโน้มขยายตัวเพิ่มขึ้น แตะระดับ 5 แสนคน


Look Through Travel Behavior to Penetrate into Luxury Market ‘Taiwan’

Look Through Travel Behavior to Penetrate into Luxury Market ‘Taiwan’

At the end of October 2016, I had an opportunity to join the trip to Taiwan in order to visit the road show event which aimed to promote tourism product sale.

The event was arranged in-association between the Association of Thai Travel Agents (ATTA) and Tourism Authority of Thailand (TAT) which there were over 40 exhibitors comprised of tourism entrepreneurs such as hotels, tourist attractions as well as travel agencies joining the event to update products and set up the table top session with Taiwan tourism entrepreneurs.

Road show this time has not only been to its capital city ‘Taipei’, but also ‘Kaohsiung’; the major harbor, located in the south which its economic size has been rating the second after Taipei where there were over 400 Taiwan travel agencies joining this trade event.

Mr. Charoen Wangananont, President of ATTA said that in last 3 years, tour group from Taiwan has been moderately dropping down which road show arrangement in these 2 major economic cities of Taiwan was aimed to stimulate ‘remembrance’ of Taiwan entrepreneurs and tourists that having for Thailand. This was because Taiwanese tourists were the quality market that has very high tourism spending even though its population throughout the whole island was only 25 million people, but everyone had high income, which it would rather depend on entrepreneurs for what type of markets they wanted to catch on.

Through Travel Behavior
Through Travel Behavior

Mr. Adith Chairattananon, Secretary of ATTA added that one of the factors caused Taiwan tour market to drop down in the last few years definitely was that Taiwanese tourists had more tourism options.

Taiwan has recently been exempting the visas to the United States of America and some more countries in Europe, which now there are over 140 countries around the world willing to welcome Taiwanese tourists. This proved how much the capacity of tourists from this market is. In addition to Thailand, it used to be very first destination for Taiwanese tourists since 30 years ago even they were Asia tourists who jointly pioneered Thai tourism market, but eventually Thailand was still the major destination that Taiwanese tourists would prefer to visit. Currently, there was some issue about the high cost of Thailand’s tour packages which made Taiwanese tourists have to reconsider and carefully make comparison to the tour packages to other destinations instead.

In addition to Taiwanese tourists’ behaviors, it founded that they would prefer hi-end tourism products which mostly they would choose to stay in 4 – 5 star hotels since they did not want to share with general Chinese tourist market. When surveying tourism market in Hua Hin area, we would find that there was more number of Taiwanese tourists spending their times here. Besides, they were tending to visit Chiang Mai and Samui Island even more.

For Phuket; Thailand’s number one destination with hi-end tourist attraction image, currently the number of Taiwanese tourists has drastically been reducing since the direct flight airlines have called off all flights.

Mr. Chukiat Phothito, Director of TAT, Taipei Office indicated that Thailand was the 4th destination that Taiwanese tourists would prefer visiting after Japan, China and South Korea. The number of Taiwanese tourists traveling to Thailand in 2015 was at 5.5 hundred thousand tourists which was considered in average level when comparing to Tourists from China, Japan and South Korea which these were the markets holding the number of tourists exceeding one million for traveling to Thailand in the same year.

However, 5.5 hundred thousand Taiwanese tourists were considered as the premium quality ones which each of them spent money in average of 40,000 baht per trip, each trip most of them would stay 5 day and 4 nights with luxury hotels and Taiwanese tourists were considered the shopaholic and preferred traveling to Bangkok, Chiang Mai and HuaHin.

Besides, it has been expecting that in 2017, Taiwan market traveling to Thailand will grow both in term of revenues and volumes in the same rate at 10%.

“The explosion at Ratchaprasong intersection in August 2015 has given deep impact to Taiwanese tourists including tour group market which hold 70% ratio of overall Taiwanese tourists and 30% for F.I.T. tourists since this market was so sensitive about this circumstance. However, the sign of recovery of Taiwan market traveling to Thailand has already been showing since August 2016 onwards” said  Mr. Chukiat.

Besides the situation of Inbound tourist market from Taiwan to Thailand, one of the movements to keep an eye on must be the New Southbound policy, or ‘Head to the South’ of Taiwanese government after they deviated revenue generating compass in tourism sector and turned to fully attack ASEAN tourist market from the South side to Taiwan even more to compensate the number of Chinese tourists that has drastically been decreasing.

On 1st August 2016, Taiwanese government has kicked off Thai tourist’s Visa exemption scheme for one year trial which allows Thai tourist to stay in Taiwan not exceeding 30 days.

Definitely, the undeniable behavior of tourism and spending of Thai tourists was the shopping which Taiwan could response this proposition very well. Variety of IT devices, fashion products, cloths, bags, shoes particularly for those who are sports shoes lover such as Nike, Adidas, New Balance and Onitsuka Tiger are also available here, while their prices are truly irresistible for shopaholic people.

Mr. Chang Yong Chen, Vice President, Association of Taiwan Travel Agents said that this Visa alleviated scheme was considered as the significant ‘Turning Point’ of Outbound tourist market for Thai people who want to travel to Taiwan. He was so confident that Taiwan would be able to win Thai tourists’ hearts deriving from the diversity of supporting factors including optimum safety standard allowing lady tourist to confidently travel alone.

Besides, Taiwan offers travel convenience for tourists because there are several transporting system including railways and metro trains available that allow tourists to visit several tourist attractions as well as high speed railway connecting between cities from the north to the south sides.

In addition to the food, there are several night markets dispersing all over the places that offer familiar tastes of food to suit the lifestyle of Thai tourist. Not to mention about Taiwanese’s hospitalities that once Thai people who own Siamese smile have witnessed, they will be impressed and definitely generate the word of mouth.

“When Thai people travel to Taiwan in larger number, travel agencies definitely need to adjust themselves to take up this market by rushing to find the travel guides who can speak Thai in order to solve travel guide deficiency. For the popular destination for Thai tourists, it will still be Taipei, Taichung and Kaohsiung” said Mr. Chang Yong Chen.

In addition to the forecast on overall Thai market traveling to Taiwan in 2016, it should have been closed the market at 1.7 – 1.8 hundred thousand tourists which was considered to increase from 1.2 hundred thousand tourists of 2015 before growing excess 2 hundred thousand tourists in 2017, while for the long term plan, there is some expansion potential to reach up to 5 hundred thousand tourists.

Comment Box