การนอนที่ดีมีคุณภาพในความหมายของสปริงเมท

หากถามถึง 3 สิ่งที่บอกถึงความเป็นสปริงเมทเราจะได้รับคำตอบดังนี้

1. ยึดมั่นในคุณภาพของสินค้าไม่เปลี่ยนแปลง ตั้งแต่อดีตจนถึงปัจจุบัน
2. ความจริงใจและการเอาใจใส่ด้านการบริการ
3. ความเป็นผู้เชี่ยวชาญในห้องนอน ที่ได้รับความไว้วางใจจากโรงแรมทั้งในและต่างประเทศกว่า 40 ปี

แต่ใครจะรู้บ้างว่าชื่อของ Springmate มีที่มาจากการเป็นผู้ผลิตที่นอนคุณภาพที่สามารถผลิตสปริงได้เองด้วยเทคโนโลยีจากยุโรปมานานแสนนานทำให้เกิดรูปแบบของสปริงที่ไม่เหมือนใคร จนกลายเป็นหัวใจสำคัญของคำว่า’คุณภาพ’ และ‘การนอนที่ดี’ จนถึงวันนี้ Springmate นำพาธุรกิจแบรนด์ไทยคุณภาพเข้าสู่ยุคอุตสาหกรรม 4.0 เต็มตัวพร้อมกับการเปลี่ยนผ่านผลัดใบจากรุ่นสู่รุ่น ไม่เพียงเท่านั้นยังมาพร้อมกับนวัตกรรมใหม่ ๆ ในเรื่องของ “ความเย็น” ที่รออวดโฉมในตลาดที่นอนคุณภาพระดับ High-end ทั้งในส่วนของตลาดค้าปลีกและตลาดโครงการ ซึ่ง Springmate ยังคงยึดมั่นอยู่ในตำแหน่งผู้นำของตลาดที่นอนคุณภาพสำหรับโรงแรมและรีสอร์ทอย่างไม่เปลี่ยนแปลง

ทว่าการเปลี่ยนผ่านครั้งนี้ก็นำให้เราให้มาพูดคุยกับ คุณกฤษพณ  เตชะพันธ์งาม หรือคุณใบไม้ รองกรรมการผู้จัดการบริษัท สมพลเบดดิ้ง แอนด์ แมทเทรส อินดัสตรี จำกัด ที่ได้มาบอกเล่าเรื่องราวภายในและวิสัยทัศน์ของการทำงานในยุคนี้ให้ฟัง ด้วยหน้าที่รับผิดชอบดูแลส่วนของภาคผลิต บัญชีการเงิน และการขายการตลาด จนถึงปัจจุบันคุณใบไม้ทำงานอย่างเต็มตัวกับ Springmate ซึ่งเป็นธุรกิจของครอบครัวมาได้กว่า 5 ปีแล้ว

“ก่อนหน้านี้ผมจะอยู่ในช่วงของการเป็น Trainee ครับ ซึ่งผมจะโชคดีหน่อยที่เป็นลูกชายคนเล็กสุด จึงได้มีโอกาสเข้ามาในธุรกิจแบบแทรกซึมเข้ามาเรื่อยๆ และได้โอกาสเรียนรู้จากหลายสายงาน โดยเริ่มต้นจากการเป็น management trainee เข้าไปเป็นผู้ช่วยของผู้จัดการฝ่ายการตลาด ผู้จัดการฝ่ายการเงิน และผู้จัดการฝ่ายโรงงานตามลำดับ เรียนรู้จากทั้ง professionalsและครอบครัวอยู่ 2 ปีก่อนลงสนามจริง และกุมบังเหียนผู้บริหาร  ผมใฝ่ที่จะเข้ามาในธุรกิจนี้ เพียงเพราะเห็นว่ามีความจำเป็นที่เราต้องเข้ามาช่วยเพื่อแบ่งเบาภาระของที่บ้าน แต่คำว่า passion เป็นสิ่งที่ทำให้ผมมุ่งมั่นที่จะนำพา Springmateก้าวสู่ความเป็นองค์กรระดับโลกให้จงได้”

การเปลี่ยนถ่ายจากรุ่นสู่รุ่น
การเปลี่ยนถ่ายจากรุ่นสู่รุ่น ก็คือเรามาจากธุรกิจครอบครัว ระบบการบริหารก่อนนี้จะยึดที่ครอบครัวเป็นศูนย์กลาง ซึ่งวัฒนธรรมแบบเก่าทำให้บริษัทเกิดปัญหาในเรื่องการกระจายอำนาจ พนักงานมักเกรงใจเถ้าแก่และไม่เรียนรู้ที่จะตัดสินใจในเรื่องต่างๆ ด้วยตนเอง ถ้าพูดถึงธุรกิจในยุคก่อนๆ จุดสำคัญเลยก็น่าจะเป็นตัว คน หรือ บุคลากร บริษัทนี้มีพนักงานอายุงานเกิน 10 ปี จนถึง 25 ปีค่อนข้างเยอะ เวลาที่จะเปลี่ยนแปลงอะไร เช่น การนำเทคโนโลยีใหม่ๆเข้ามาใช้ หรือการปรับรูปแบบการทำงานต่างๆ ก็จะทำได้ยากและใช้เวลา แต่หลังจากที่ได้มีการปรับเปลี่ยนตรงนี้ก็ทำให้อะไรหลายๆ อย่างง่ายขึ้นมาก เพราะเราพยายามที่จะทำให้ระบบการทำงานเข้าสู่รูปแบบมาตรฐานสากล เพื่อทำให้การดำเนินงานคล่องขึ้น ว่องไวขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น สิ่งสำคัญที่ได้รับการปรับก่อนเลยคือโครงสร้าง Organization Chart เพื่อให้ทุกคนเข้าใจตรงกันถึงกระบวนการทำงาน และหน้าที่ที่ตนเองรับผิดชอบ เพราะว่าในยุคนี้ทุกคนที่เข้ามาทำงานต้องการความชัดเจน และต้องการอะไรที่วัดผลได้ และเรายังเน้นการสื่อสารให้ทั้งองกรมีเป้าหมายเดียวกัน จากนั้นก็เป็นการนำเทคโนโลยีและระบบต่างๆเข้ามามากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการใช้ระบบISO ที่มีอยู่แล้วให้เกิดประโยชน์สูงสุด หรือการพัฒนาระบบ ERPที่เราได้ขึ้นระบบอย่างเต็มรูปแบบในปีที่ผ่านมา

ผลิตภัณฑ์ใหม่ที่มาพร้อมกับการเปลี่ยนแปลง
ตอนนี้เราโฟกัสมากขึ้น โดยเฉพาะในยุคของโซเชียลมีเดีย ทำให้สื่อต่างๆ มีการปรับเปลี่ยนค่อนข้างเยอะ เราไม่อยู่ในโหมดที่อยู่ในบิลบอร์ด หรือว่าอยู่ในสื่อวิทยุ-โทรทัศน์แล้ว การทำการตลาดเกือบ 100%อยู่บนโลกออนไลน์และ social media เรามีการสร้างวิดีโอคลิปต่างๆ และ online content เพื่อโปรโมทผ่านสื่อออนไลน์อย่าง micro influencers, blogger, เว็บไซต์ Springmate.com, Line และ Facebook fanpageภายใต้ชื่อ‘รักหลับby Springmate’ ตอนนี้เรามุ่งเน้นไปด้านนี้ ตัวสินค้าก็มีการปรับเปลี่ยนไปให้ทันสมัยและหลากหลาย เพื่อตอบโจทย์ให้กับลูกค้าตามช่องทางต่างๆที่เพิ่มมากขึ้นด้วยหากพูดถึงช่องทางการจัดจำหน่าย เมื่อก่อนนี้เราก็จะมีช่องทางของ Traditional Trade โดยในปัจจุบันเรามีจัดจำหน่ายในช่องทางModern Trade มากขึ้น ทั้งSB Design Square, บุญถาวร และ FN Outlet แล้วก็เริ่มเข้ามาใน Online ของแทบจะทุก Channel ที่เป็นที่นิยมอยู่ในโลกออนไลน์ตอนนี้ ไม่ว่าจะเป็น Shopee, Lazada, Shop@24, JD.co.th และ411estore ซึ่งเราก็ต้องปรับเปลี่ยนตามเพื่อให้สามารถทัดเทียมนำเหนือคู่แข่งซึ่งส่วนมากมักจะเป็นแบรนด์ต่างชาติ ซึ่งเราเป็นหนึ่งในแบรนด์ไทยแค่ไม่กี่แบรนด์ที่สามารถเทียบเท่ากับมาตรฐานโลกได้

สินค้าใหม่ๆ ตัวอย่าง เช่น หมอน Super Cool Pillow หรือที่นอนในตลาดค้าปลีกรุ่นใหม่ชื่อว่าNimbusซึ่งนิยามถึงความหมายของก้อนเมฆ ให้ความรู้สึกว่าลูกค้ากำลังนอนอยู่บนปุยเมฆฟูๆ และมีความโดดเด่นอยู่ที่ผ้าที่ให้ความเย็น ให้ความรู้สึกเย็นสบายเมื่อสัมผัส และภายในมีวัสดุ Memory Foam ที่มีเม็ดบีทเล็กๆที่ให้ความเย็นได้เช่นกันที่นอนนวัตกรรมใหม่เน้นในเรื่องความเย็นของเนื้อผ้าและ มาในรูปแบบ compressed ให้ที่นอนสามารถบรรจุในกล่องขนาดเล็กลงเพื่อความสะดวกของลูกค้าในการยกเข้าบ้านหรือห้องนอนได้สะดวกง่ายขึ้น

เทคโนโลยีเฉพาะตัว
เทคโนโลยีทุกรูปแบบที่ใช้ก็ยังคงมีอยู่ ไม่ว่าจะเป็น Pocket Spring หรือว่า Double Offset Spring แล้วก็จะมีเพิ่มเข้ามาในปีนี้เลย เป็นโปรดักต์ชูโรงของเรา ตั้งแต่ผ้ารองกันเปื้อนที่สามารถกันน้ำได้ 100%ปกติตลาดผ้ากันเปื้อนที่ใช้น้ำหรือของเหลวก็ยังซึมได้ถ้าโดนปริมาณเยอะๆ ในขณะที่ในตลาดสำหรับโรงแรมก็ยังไม่มีสินค้าตัวนี้ และราคาเราก็ขายในราคาที่ใกล้เคียงกับผ้ารองกันเปื้อนปกติ ในปีนี้เราก็ยังเน้นเรื่องนวัตกรรมของวัสดุให้ความเย็น ซึ่งก็จะใช้กับตลาดค้าปลีกและกับโรงแรมด้วย ก็จะมีในส่วนของเจลที่ให้ความเย็น เป็นเจลสีฟ้าที่เคลือบบนผิวของหมอน เราเรียกว่า Cooling Gel จริงๆ มันก็คือเจลที่เป็นนวัตกรรมมาในระดับหนึ่งแล้วคือ ในตลาดก็พอมีให้เห็นบ้าง เพียงแต่ว่า สิ่งที่เรามีเราสร้างความแตกต่าง ก็คือเจลที่ใช้ก็จะมีความหนา แล้วก็การรองรับด้านข้าง บริเวณคอ เจลจะถูกหลอมให้เป็นชิ้นเดียวกันปกติเวลาเรานอนยังไงส่วนของผมก็จะต้องสัมผัสโดยตรงกับหมอน แทนที่จะเป็นศีรษะ ความเย็นก็อาจส่งไปไม่ถึงศีรษะโดยตรงแต่ตัวนี้คอก็จะโดนตัวเจลสามารถสัมผัสได้ถึงความเย็น ประกอบกับรูปทรงของหมอนที่เราคิดมาเป็นอย่างดีเพื่อให้มันรองรับทั้งสำหรับการนอนหงายและนอนตะแคงเพื่อการนอนหลับที่สบาย

นอกจากนี้ก็มีผ้าที่ใช้หุ้มที่นอนแบบเย็นซึ่งเป็นนวัตกรรมใหม่ที่ยังไม่มีในตลาด โดยเฉพาะตลาดโรงแรมยังไม่มีแน่ๆ ตอนนี้มีในตลาดค้าปลีกแล้ว ซึ่งในอนาคตอาจจะนำไปใช้ในตลาดโรงแรม อย่างไรก็ตาม ก็ยังมีการพัฒนานวัตกรรมนี้ไปเรื่อยๆ ผ้าหุ้มแบบใหม่นี้จะทำให้เวลานอนก็จะสัมผัสได้ถึงความเย็นซึ่งเป็นเรื่องใหม่ จะนำมาทำที่นอนหรือทำหมอนก็ได้

Future Focus
เรายังยึดมั่นเหมือนเดิมคือทำสินค้าคุณภาพ ไม่ลดเกรดของสินค้าไปสู้สินค้าจากต่างประเทศที่มีการนำเข้ามาโดยไม่มีมาตรฐานการรับรองคุณภาพ และอีกหลายๆยี่ห้อในประเทศที่ผลิตมาไว้ใช้งานได้เพียง 2-3 ปีเท่านั้น เพื่อเจาะลูกค้าตลาดล่างและคนที่อยู่คอนโดห้องเช่าที่ไม่มีความจำเป็นต้องให้สินค้าคงทนมากนัก
เราเป็นที่นอนคุณภาพ High-end แต่ราคาไม่ Highตาม เมื่อพูดถึงแบรนด์สปริงเมท ด้วยภาพลักษณ์ของเรา เราไม่ได้สร้างแบรนด์ขึ้นมาเพื่อเป็นสินค้า luxuryแล้วเราก็ไม่ได้โดดเด่นในเรื่องของInnovation แต่เรามุ่งเน้นเรื่องของฟังก์ชันการใช้งานเพื่อตอบโจทย์ให้กับลูกค้ามากกว่าเราเป็นผู้ผลิตสินค้าที่ทำประโยชน์ให้กับวงการโรงแรมและแวดวงธุรกิจอสังหาฯมาอย่างยาวนาน เพราะฉะนั้นคุณภาพของเราต้องมาด้วยราคาที่เหมาะสมที่เอื้อให้กับผู้ประกอบธุรกิจสามารถเปิดโรงแรมได้ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจบังกาโล บ้านพักบนดอย จนถึงเครือโรงแรมระดับ 5 ดาว หรือโครงการบ้านเดี่ยวไปจนถึงคฤหาสถ์ของผู้นำระดับประเทศ สปริงเมทต้องไปได้หมด

สิ่งท้าทายในปัจจุบันคือเรื่องของความเร็ว
ในฐานะแบรนด์ไทยเราต้องเร่งพัฒนาทั้งในส่วนของตัวคนและตัวระบบดังที่กล่าวมา ด้วยเครื่องมือที่ทันสมัยมากขึ้น การเก็บข้อมูลที่เป็นระบบมากขึ้น ล้วนเป็นสิ่งที่จะสนับสนุนความว่องไวในการทำงาน ในเรื่องของจุดแข็งที่เราจะเน้นในอนาคตก็คือความเร็ว ธุรกิจในยุคปัจจุบันเอาชนะกัน ไม่ใช่ด้วยความใหญ่ แต่เป็นความเร็ว ใครก็ตามที่มีความเร็วสูงสุดก็มีโอกาสที่จะอยู่รอดหรือเอาชนะได้มากที่สุด เช่นเดียวกับประเทศที่มีความเร็วในการปรับเปลี่ยนนโยบายให้ทันยุคสมัยที่เปลี่ยนแปลง ก็จะมีความได้เปรียบในเรื่องของการดึงดูดนักลงทุนและนำพาประเทศไปสู่ความมั่งคั่งได้ไม่ยาก ความเร็วของเราจะเกิดได้ต้องมาจากสร้างกระบวนการภายในที่ดีของธุรกิจเป็นหลัก แล้วประสิทธิภาพที่เกิดขึ้นก็จะส่งผลเป็นรูปธรรมโดยอัตโนมัติและทำให้พนักงานเรามีความสุข สินค้าที่ส่งมอบเป็นไปตามมาตรฐาน และให้บริการลูกค้าได้เต็มที่อย่างมืออาชีพ

August

https://www.thaihotelbusiness.com

See author's posts