Airbnb วายร้าย… สะเทือนวงการโรงแรม !



ว่ากันว่า โมเดลธุรกิจของ “Airbnb” (แอร์บีแอนด์บี) ที่เติบโตจากการใช้เทคโนโลยี เปิดโอกาสให้เจ้าของที่พักส่วนตัวนำห้องพักมาปล่อยเช่าแก่นักท่องเที่ยวนั้น ส่งผลกระทบต่อรายได้ของธุรกิจโรงแรมโดยเฉพาะโรงแรมระดับล่าง-กลาง

โดยปัจจุบัน แอร์บีแอนด์บีมีห้องพักในระบบที่เปิดให้บริการแล้วกว่า 3 ล้านห้อง ใน 190 กว่าประเทศทั่วโลก ซึ่งเติบโตกว่า 130% ต่อปี ตั้งแต่ปี 2010

ในขณะที่บริษัทที่มีโรงแรมในเครือที่ใหญ่ที่สุดในโลกอย่าง “แมริออท” นั้น มีห้องพักเพียง 1.1 ล้านห้อง

รายงานจากอีโคโนมิก อินเทลลิเจนซ์เซ็นเตอร์ (อีไอซี) ธนาคารไทยพาณิชย์ ระบุว่า ส่วนแบ่งตลาดของห้องพักแอร์บีแอนด์บีต่อห้องพักโรงแรมตามเมืองท่องเที่ยวหลัก เช่น ปารีส ซานฟรานซิสโกและลอนดอน อยู่ที่ราว 10%

นอกจากนี้ ในนิวยอร์กยังมีส่วนแบ่งตลาดมากถึง 17% และยังมีแนวโน้มการเติบโตอย่างต่อเนื่อง แต่ห้องพักส่วนใหญ่จะเป็นประเภท 1 ห้องนอน หรือห้องพักที่ราคาไม่สูงมากทำให้แอร์บีแอนด์บีจะเข้ามาแข่งขันกับโรงแรมระดับล่าง-กลางโดยตรง เช่น ในลอนดอนที่ราคาห้องพักเฉลี่ยของแอร์บีแอนด์บีอยู่ที่ประมาณ 50-100 ปอนด์ต่อคืน ในขณะที่ราคาของห้องพักโรงแรมอยู่ที่ราว 145 ปอนด์ต่อคืนหรือราคาของห้องพักแอร์บีแอนด์บีในนิวยอร์ก เฉลี่ยอยู่ที่ราว 173 ดอลลาร์สหรัฐต่อคืน ซึ่งน้อยกว่าราคาห้องพักเฉลี่ยของโรงแรมในละแวกเดียวกันถึง 37%

แม้จะมีประเด็นข้อจำกัดทางกฎหมาย แต่หลังจากมีการแก้ไขแล้ว ส่งผลให้แอร์บีแอนด์บีสามารถเข้ามาแข่งขันกับตลาดโรงแรมได้อย่างเต็มตัว เช่นเดียวกับ Uber หรือ Grab Taxi ที่รัฐบาลของแต่ละประเทศเริ่มเห็นถึงการเติบโตที่รวดเร็ว และปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นตามมา

โดยการขยายตัวของแอร์บีแอนด์บีที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก อาจจะส่งผลให้มาตรฐานการควบคุมห้องพักลดลง และเกิดปัญหาในท้ายที่สุด ไม่ว่าจะเป็นประเด็นเรื่องความปลอดภัยที่ไม่ได้มาตรฐาน หรือปัญหาการรบกวนบริเวณที่พักอาศัยของประชาชน รวมถึงการสูญเสียรายได้จากภาษีของทางรัฐบาลด้วยทำให้รัฐบาลในหลายประเทศเริ่มกำหนดเกณฑ์การควบคุมห้องพักประเภทนี้มากขึ้นอาทิญี่ปุ่น มีการกำหนดระยะเวลาในการเข้าพักแอร์บีแอนด์บี สามารถลงทะเบียนปล่อยเช่าห้องพักได้เพียงคนละ 1 ห้องเป็นต้น

อย่างไรก็ดี การควบคุมที่เข้มงวดก็เท่ากับว่าแอร์บีแอนด์บีสามารถเข้ามาแข่งขันกับธุรกิจโรงแรมได้อย่างเป็นรูปธรรมมากขึ้นและขยายตลาดไปยังกลุ่มท่องเที่ยวเชิงธุรกิจซึ่งปัจจุบัน

แอร์บีแอนด์บีได้มีการร่วมมือทางธุรกิจกับบริษัทบริหารจัดการในการเดินทางอย่าง American Express Global Business Travel, BCD Travel และ Carlson Wagonlit Travel เพื่อบุกตลาดการท่องเที่ยวเชิงธุรกิจ

ปัจจุบันกลุ่มลูกค้าแอร์บีแอนด์บีนั้น ยังเป็นคนละกลุ่มกับนักท่องเที่ยวหลักที่เข้าพักโรงแรมในไทย และราคาห้องพักโรงแรมที่ใกล้เคียงกับแอร์บีแอนด์บี ทำให้ธุรกิจโรงแรมในไทยยังไม่ได้รับผลกระทบจากการเข้ามาแย่งตลาดมากนัก

โดยนักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ที่ใช้บริการแอร์บีแอนด์บีทั่วโลกจะเป็นนักท่องเที่ยวชาวตะวันตก มีอายุประมาณ 35 ปี โดยเฉพาะกลุ่มของนักท่องเที่ยวสหรัฐอเมริกาที่มักเดินทางด้วยตนเอง และต้องการใช้ชีวิตในการท่องเที่ยวแบบชาวท้องถิ่นรวมถึงต้องการประหยัดค่าใช้จ่ายในเรื่องของที่พักจากการเข้าพักในระยะเวลาที่นานราว14-16คืน ซึ่งต่างจากนักท่องเที่ยวหลักของไทยที่กว่า 71% เป็นชาวเอเชีย โดยจะเข้าพักเฉลี่ยราว 7 คืน และต้องการความปลอดภัยในการเดินทาง จึงทำให้นักท่องเที่ยวกลุ่มนี้นิยมเข้าพักในโรงแรมมากกว่า

นอกจากนี้ โรงแรมในไทยยังมีราคาห้องพักที่ใกล้เคียงกับแอร์บีแอนด์บีทำให้นักท่องเที่ยวมีแนวโน้มที่จะเลือกพักในโรงแรมที่มีสิ่งอำนวยความสะดวกมีระบบรักษาความปลอดภัยที่ได้มาตรฐานและมีแผนกต้อนรับคอยดูแลมากกว่า โรงแรมในไทยจึงมีแนวโน้มที่ยังไม่ได้รับผลกระทบจากแอร์บีแอนด์บีมากนัก

อย่างไรก็ตาม แอร์บีแอนด์บีมีโอกาสเข้ามาเป็นคู่แข่งหลักกับตลาดโรงแรมไทยในอนาคต โดยเฉพาะในกลุ่มนักท่องเที่ยวจีนที่หันมาใช้แอร์บีแอนด์บีมากขึ้นกว่า 1 ล้านคน รวมถึงการขยายตัวของห้องพักแอร์บีแอนด์บีในกรุงเทพฯที่สูงกว่า 100%

ขณะเดียวกัน ชาวจีนก็มีการเปิดรับนวัตกรรมใหม่ ๆ และแนวคิดของเศรษฐกิจแบบแบ่งปัน หรือ Sharing Economy มากขึ้น โดยในปี 2015 แอร์บีแอนด์บีได้เข้าไปทำตลาดในจีน โดยร่วมมือกับ Union Pay และ Alipay ทำให้นักท่องเที่ยวจีนหันมาใช้แอร์บีแอนด์บีมากขึ้น ส่งผลให้มีการขยายตัวกว่า 500%

ทั้งนี้ การที่ส่วนแบ่งตลาดท่องเที่ยวไทยมีสัดส่วนของนักท่องเที่ยวจีนถึง 27% ทำให้แอร์บีแอนด์บีมีโอกาสที่จะเข้ามาแย่งส่วนแบ่งตลาดได้ไม่ยาก

นอกจากนี้ แอร์บีแอนด์บียังมีการขยายตัวในไทยอย่างต่อเนื่อง โดยปัจจุบันมีจำนวนห้องพักในกรุงเทพฯกว่า 9,000 ห้อง ในขณะที่ปี 2015 มีเพียงราว 4,000 ห้องเท่านั้น

ที่มา: ประชาชาติธุรกิจ วันที่ 24 เมษายน 2560

http://www.prachachat.net/news_detail.php?newsid=1492923746

Comment Box