การประชุมสมาชิกร่วมระหว่าง ATTA และ THA ครั้งที่ 19 
THA ร่วมประชุมแก้ปัญหาขาดแคลนแรงงานอุตสาหกรรมท่องเที่ยว 
สมาคมโรงแรมไทย ร่วมลงนาม MOU เพิ่มศักยภาพแรงงานไทย 
นางศุภจี สุธรรมพันธ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มบริษัท ดุสิตธานี จำกัด (มหาชน) เปิดเผยในงานสัมมนา Thailand 2019 ว่าในปี 2019 การท่องเที่ยวจะเปลี่ยนแปลงจากธุรกิจการให้บริการไปสู่ธุรกิจการสร้างประสบการณ์ ผู้ประกอบการจะต้องมีการปรับตัวให้สามารถมอบ Convenience Experience และ Value คือสร้างความสะดวกสบาย ประสบการณ์ใหม่ๆ ที่คุ้มค่าให้กับผู้บริโภค
โดย 10 เทรนด์ที่กำลังจะเกิดขึ้นกับการท่องเที่ยวโลก ได้แก่
1. ผลกระทบของธุรกิจโมเดลใหม่ เช่น Airbnb
2.การพัฒนาของเทคโนโลยีอย่างไม่อาจหลีกเลี่ยง อาทิ การเข้ามามีบทบาทของ AI
3.กลุ่มนักท่องเที่ยวที่เปลี่ยนจากเดิม อาทิ นักท่องเที่ยวตะวันตกถูกแทนที่ด้วยกลุ่มชนชั้นกลางในเอเชีย
4.การรวมสิ่งต่างๆ แบบ co-everything
5.การตลาดที่ Personality จะกลายเป็นคีย์สำคัญ
6.ระบบโครงสร้างสาธารณะจะสำคัญยิ่งขึ้น
7.การพบกันของระบบเก่ากับนักท่องเที่ยวใหม่ที่จะทำให้ต้องปรับปรุงระบบ
8.การท่องเที่ยวเชิง wellness จะได้รับความนิยม
9.การขาดแคลนแรงงานภาคท่องเที่ยว และ
10.การท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน
โดยผู้ประกอบการจะต้องพัฒนาใน 3 ส่วน เพื่อให้สามารถตอบโจทย์ผู้บริโภคและยืนอยู่ในตลาด คือ สร้างการตลาดรูปแบบใหม่ๆ ที่สร้างความประทับใจ ปรับเปลี่ยนโครงสร้างและระบบขององค์กรในทุกด้าน รวมถึงสร้างความประทับใจที่แตกต่างเพื่อยืนอยู่ในตลาดให้ได้ยาวนาน
นางศุภจีกล่าวต่อว่า ดุสิตธานีก็ได้มีการปรับตัวโดยการขยายธุรกิจที่เคยมุ่งเน้นการบริการแบบ full service ไปสู่เซกเมนต์อื่นๆ ในการทำธุรกิจ อาทิ การเปิดตัว ASAI แบรนด์ไลฟ์สไตล์บูทีค การร่วมลงทุนใน favstay สตาร์ตอัพแชร์ริ่ง เพื่อที่จะขยายการให้บริการออกไปให้ครอบคลุมทุกด้านและสร้างความประทับใจไปทั่วโลก
“นอกจากนั้นการท่องเที่ยวยังต้องการการสนับสนุนจากภาคส่วนต่างๆ ในหลายด้าน อาทิ การพัฒนาโครงสร้างสาธารณะ การเพิ่มแรงงานด้านท่องเที่ยว การเพิ่มคุณภาพการท่องเที่ยว การเพิ่มความปลอดภัย การส่งเสริมและบังคับใช้กฏระเบียบและใบอนุญาต การสร้างความตื่นตัวด้านสิ่งแวดล้อมและความยั่งยืน และการโปรโมตเมืองรองเพื่อให้เกิดการกระจายรายได้ เป็นต้น” นางศุภจีกล่าว
ที่มา : www.prachachat.net 14 พ.ย. 61
www.prachachat.net/tourism/news-249948
