Zoom บริการ Video Conference ที่กำลังมาแรง

จากความก้าวหน้าของเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตและโทรศัพท์มือถือ คงทำให้หลาย ๆ ท่านคุ้นเคยกับการสนทนากับเพื่อน ๆ ในลักษณะของ Video Call กันเป็นอย่างดี ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารผ่านสมาร์ตโฟนหรือคอมพิวเตอร์ก็ตาม จะเห็นได้ว่าการพูดคุยกับคู่สนทนาแบบเห็นหน้าค่าตากันนั้น ช่วยเพิ่มอรรถรสและประสิทธิภาพในการสื่อสารมากกว่าการสื่อสารด้วยเสียงแต่เพียงอย่างเดียว

แน่นอนว่าต้องยกความดีความชอบให้กับอินเทอร์เน็ตที่เร็วขึ้น และต้องขอบคุณผู้พัฒนาแอปพลิเคชันที่สร้างสรรค์ซอฟต์แวร์หรือระบบบริการที่ดึงเอาศักยภาพของอินเทอร์เน็ตมาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย

ในการสื่อสารโดยใช้ Video Call นั้นมีบริการต่าง ๆ ให้เลือกใช้อยู่มากมายไม่ว่าจะเป็น Line, Facebook Messenger, Skype, Google Hangout, Apple Facetime, Viber, Tango, Kakaotalk, Wechat หรือ Oovoo เป็นต้น โดยผู้ใช้งานสามารถที่จะใช้งานผ่านคอมพิวเตอร์หรือจะดาวน์โหลด Mobile App จาก Google App Store หรือ Play Store มาติดตั้ง เพื่อสมัครและใช้งานได้ไม่ยากนัก แต่บริการที่กล่าวมาเกือบทั้งหมดเป็นการใช้ Video Call สื่อสารในลักษณะ One to One หรือสนทนากันแบบตัวต่อตัวเท่านั้น ไม่สามารถ Video Call ในลักษณะกลุ่มหรือนำมาใช้เพื่อการประชุมแบบห้องประชุม (Meeting Room) ได้ การนำ Video Call มาใช้ในลักษณะของการประชุมที่มีผู้เข้าร่วมประชุมมากกว่า 2 คนนั้น จึงต้องใช้บริการที่เรียกกันว่า Video Conference

อันที่จริงเทคโนโลยี Video Conference มีมานานแล้ว โดยมากมักใช้สำหรับการประชุมทางไกลขององค์กรใหญ่หรือมีไว้สำหรับจัดคลาสการเรียนการสอนสำหรับหน่วยงานสำคัญ ๆ ของประเทศ และด้วยเทคโนโลยี Video Conference จำเป็นต้องพึ่งพาช่องทางอินเทอร์เน็ต ซึ่งเมื่อก่อนนั้นยังอยู่ในยุคเริ่มต้นจึงทำให้คุณภาพในการรับส่งภาพและเสียงของผู้เข้าร่วมประชุมมีข้อจำกัดอยู่ค่อนข้างมาก กอปรกับซอฟต์แวร์และอุปกรณ์ที่จะนำมาใช้มีราคาค่อนข้างสูงจึงทำให้ไม่เป็นที่นิยมสำหรับองค์กรหรือบริษัททั่วไปเท่าใดนัก

กระทั่งเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตถูกพัฒนาให้มีความเร็วในการรับส่งข้อมูลสูงขึ้นและมีราคาลดลง จึงทำให้เกิดบริการ Video Conference ขึ้นมากมาย ไม่ว่าจะเป็น Google Hangout, Skype, Microsoft Teams, Webex, Blue Jeans หรือ Adobe Connect เป็นต้น และหนึ่งในนั้นก็คือ Zoom บริการ Video Conference น้องใหม่ที่กำลังมาแรงและถูกกล่าวถึงอย่างมากในปัจจุบัน โดย Zoom ที่ก่อตั้งโดย Eric Yuan ซึ่งเป็นชาวจีนที่เคยประสบปัญหาอย่างมากในการติดต่อสื่อสารกับแฟนของตน เนื่องจากเมื่อก่อนในประเทศจีนยังล้าหลังในเรื่องของอินเทอร์เน็ต เวลาอยากจะพบหน้าเจรจากันก็ต้องเสียเวลาเดินทางจากปักกิ่งไปยังบ้านแฟนกว่า 10 ชั่วโมง ทำให้ทั้งคู่มีปัญหาในการสานความรักต่อกันอย่างมาก จึงเป็นแรงผลักดันให้ Eric ซึ่งในตอนนั้นเปิดบริษัทรับพัฒนาซอฟต์แวร์อยู่ในจีนอยากพัฒนาระบบสื่อสารทางไกลแบบเห็นหน้ากันด้วย Video Call แต่ด้วยเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตในจีนช่วงเวลานั้นไม่เอื้อให้เขาเริ่มต้นได้ Eric จึงเดินทางไปประเทศสหรัฐอเมริกาและเริ่มต้นทำงานที่ Silicon Valley ในบริษัท Webex และที่นี่เขาก็ได้มีโอกาสนำเสนอโปรเจกต์บริการ Video Conference ทว่ากลับถูกปัดตกไป จนในที่สุด Eric Yuan ได้ลาออกจาก Webex มาเปิดบริษัท Zoom Video Communications พร้อมกับบริการ Video Conference นาม Zoom ที่ปัจจุบันมีรายได้กว่า 10,500 ล้านบาท ปัจจุบัน Zoom มีพนักงานทั่วโลกกว่า 600 คน และมีบริษัทกว่า 650,000 รายที่เลือกใช้บริการนี้ ล่าสุด Zoom สามารถซื้อขายได้ในตลาดหุ้นสหรัฐอเมริกาได้เป็นที่เรียบร้อยแล้ว

ความสามารถของ Zoom มีอะไรบ้าง

– ผู้ใช้งานสามารถสร้างห้อง Video Conference เพื่อประชุมทางไกลหรือจัดคอร์สการเรียนการสอนด้วยการสื่อสารแบบภาพและเสียงคุณภาพสูงได้
– สามารถแชร์ภาพหน้าจอของตนให้กับคนอื่น ๆ ในที่ประชุมเห็นได้
– สามารถแชร์ไฟล์ต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นไฟล์ภาพ ไฟล์เอกสาร ไฟล์งาน หรือไฟล์อื่น ๆ จาก Google Drive, Dropbox และ Box ได้
– สมาชิกในห้องประชุมสามารถเปิด Power point เพื่อพรีเซนต์ในระหว่างประชุมได้
– สมาชิกสามารถที่จะพูดคุยโต้ตอบหรือจะเข้าร่วมในฐานะผู้รับชมก็ได้
– สมาชิกในห้องประชุมสามารถโต้ตอบด้วยภาพ เสียง หรือส่งข้อความหากันได้
– Zoom ใช้งานได้ทั้งบนคอมพิวเตอร์และสมาร์ตโฟน แน่นอนว่าผู้สร้างห้องประชุมซึ่งปกติจะเป็นหัวหน้าหรือวิทยากรควรที่จะใช้คอมพิวเตอร์เป็นหลัก ส่วนผู้เข้าร่วมสามารถเข้าร่วมได้ทั้งคอมพิวเตอร์และสมาร์ตโฟน
– Zoom รองรับระบบปฏิบัติการ Windows, MacOS, iOs และ Android

ข้อแนะนำในการเลือกใช้เบื้องต้น

สำหรับท่านผู้ประกอบการที่สนใจที่จะนำ Zoom มาทดลองใช้ สามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชันได้ที่ https://www.zoom.us/download สำหรับผู้ใช้งานคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์หลัก ๆ ที่จะต้องเตรียม คือ กล้องเว็บแคมและเฮดโฟนที่มีหูฟังพร้อมไมโครโฟนเพื่อให้สามารถโต้ตอบกันได้ ส่วนผู้ใช้สมาร์ตโฟนอาจเตรียมสมอลทอล์กเพื่อช่วยให้สื่อสารกันได้ดียิ่งขึ้น ในแง่ของค่าใช้จ่ายในการใช้งานนั้น ผู้ใช้งานสามารถใช้แบบไม่มีค่าใช้จ่ายได้ โดยจะจำกัดเวลาที่ 40 นาทีต่อครั้ง ซึ่งก็สามารถจะต่อเวลาไปได้เรื่อย ๆ ที่น่าสนใจก็คือสามารถที่จะมีผู้เข้าร่วมประชุมได้มากถึง 100 คนใน 1 ห้องประชุมเลยทีเดียว โดยรายละเอียดเพิ่มเติมสามารถดูได้จาก https://www.zoom.us/pricing

จะเห็นได้ว่าคุณสมบัติและข้อเสนอในการใช้บริการ Video Conference ด้วย Zoom ค่อนข้างน่าสนใจ เนื่องจากปัจจุบันเป็นยุคที่องค์กรต้องเร่งเพิ่มประสิทธิภาพให้กับบุคลากรของตน เพื่อที่จะสามารถอยู่ในสนามการแข่งขันที่นับวันจะสูงขึ้นเรื่อย ๆ เพราะไม่เพียงแต่องค์กรของเราเท่านั้น องค์กรอื่น ๆ ก็จำเป็นต้องเพิ่มองค์ความรู้และจำเป็นต้องสื่อสารกับทีมงานให้มากยิ่งขึ้นด้วยเช่นกัน ดังนั้น การนำเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพเข้ามาช่วยก็ย่อมจะสร้างความได้เปรียบได้อย่างแน่นอน

ขอบคุณข้อมูลจาก : นิตยสาร Thai Hotels & Travel Vol.10 No.56

Kanittha

https://www.thaihotelbusiness.com

See author's posts