Sun. Sep 23rd, 2018
เปิดประสบการณ์ IoT แห่งอนาคตของอุตสาหกรรมการบริการ

เปิดประสบการณ์ IoT แห่งอนาคตของอุตสาหกรรมการบริการ

ทุกวันนี้ต้องยอมรับว่าเทคโนโลยีพัฒนาอย่างไม่หยุดยั้ง และเข้ามามีบทบาทต่อการดำเนินชีวิตประจำวัน หลายอุตสาหกรรมได้เห็นความสำคัญของการพัฒนาระบบอัจฉริยะที่จะช่วยให้ทุกอย่างง่าย สะดวก และคล่องตัวมากขึ้น ไม่เว้นแม้แต่ภาคอุตสาหกรรมการบริการและโรงแรมต่างๆ ที่ได้หันมาใช้ IoT กันอย่างแพร่หลาย

ล่าสุด โรงแรมแมริออท อินเตอร์เนชั่นแนล ได้ร่วมกับพันธมิตรชั้นนำอย่าง Samsung และ Legrand เนรมิต IoT Guestroom Lab เพื่อนำเสนอที่สุดแห่งประสบการณ์การเข้าพักในโรงแรมแห่งอนาคตให้กับแขกที่มาเข้าพักในโรงแรมทั้ง 30 แห่งทั่วโลก

IoT Guestroom Lab เป็นส่วนหนึ่งของห้องปฏิบัติการนวัตกรรมของแมริออท เป็นจุดเริ่มต้นที่ถูกใช้ในการส่งเสริมนวัตกรรม โดยห้องปฏิบัติการคิดค้นแนวทางที่เป็นไปได้ในการทำให้แขกของโรงแรมได้สัมผัสกับประสบการณ์แปลกใหม่และก่อให้เกิดแนวทาง และการก่อสร้างห้องพักโรงแรมที่มีประสิทธิภาพเพิ่มมากขึ้น ในขณะที่ยังได้ช่วยสนับสนุนเป้าหมายในการเติบโตอย่างยั่งยืน และความพยายามในการบรรลุความยั่งยืนในระดับโลกของแมริออท ด้วยการมีอยู่ของห้องพักอัจฉริยะของอุตสาหกรรมการบริการ ทำให้ IoT Guestroom Lab สามารถใช้ระบบ Internet of Things อุปกรณ์ และแอปพลิเคชันต่างๆ ในการสื่อสารระหว่างกัน

ทั้งนี้ IoT Guestroom Lab จะช่วยให้ผู้ใช้ร้องขอความช่วยเหลือจากผู้ช่วยเสมือนจริงสำหรับการปลุกตอนเช้า หรือเล่นโยคะหน้ากระจกแบบเต็มตัว การให้บริการในห้อง ร้องขอบริการงานแม่บ้านเพิ่มเติม รวมไปถึงการอาบน้ำที่ระดับอุณหภูมิที่ต้องการ ซึ่งในขณะที่ลูกค้าจะรู้สึกเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์ที่ผสมผสาน พร้อมทั้งยังสามารถเข้าถึงข้อมูลของพวกเขาได้ ซึ่งทั้งหมดนี้สั่งงานด้วยเสียง และโทรศัพท์มือถือได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ระบบดังกล่าวจะก่อให้เกิดประโยชน์กับการทำงานของโรงแรม และปรับปรุงการให้บริการในแบบเฉพาะตัว

อย่างไรก็ตาม การทำธุรกิจในยุคดิจิทัลคงจะไม่สามารถปฏิเสธการเข้ามาของเทคโนโลยีใหม่ๆ ได้ ดังนั้น สิ่งที่ทำได้ก็คือการปรับตัวให้ทันเพื่อความอยู่รอด และนำเทคโนโลยีมาปรับใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด ลดต้นทุน เสริมฟังก์ชั่นความสะดวกสบายให้แก่ผู้เข้าพัก และปรับเปลี่ยนวิธีการทำงานให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี อย่างเช่น Internet of Things ข้างต้นที่เป็นอีกหนึ่งทางเลือกสำหรับการเพิ่มมูลค่าให้กับอุตสาหกรรมการบริการ