Facebook Live กับการท่องเที่ยว



ย้อนหลังกลับไปหลายเดือนก่อนหน้านี้ Facebook ผู้ให้บริการ Social Media อันดับหนึ่งของโลก ได้ทำให้สมาชิกตื่นเต้นกันอีกครั้ง ด้วยการเปิดบริการ Facebook Live ซึ่งเป็นบริการที่จะทำให้ผู้ใช้งาน Facebook สามารถใช้กล้องจากโทรศัพท์มือถือทำการถ่ายทอดสด (Live) ผ่านแอปพลิเคชัน Facebook ได้ด้วยตนเอง

แม้ในช่วงเริ่มต้นของการเปิดให้บริการนั้นจะเป็นเพียงการทดสอบและมุ่งไปที่ผู้ใช้งานบางกลุ่มก่อน เช่น ดารา นักร้อง นักกีฬา หรือบรรดาเซเลบในวงการต่างๆ แน่นอนว่าการทดสอบในครั้งนั้นได้รับการตอบรับค่อนข้างดีทีเดียว ผลก็คือ เหล่าแฟนคลับของบุคคลสาธารณะเหล่านั้นได้รับทราบว่า Facebook มีบริการดังกล่าวและก็คาดหวังเป็นอย่างยิ่งว่าพวกเขาจะได้ใช้มันบ้าง ซึ่งก็เกิดขึ้นจริงๆ เพราะต่อมาไม่นาน Facebook ก็เปิดให้บริการ Facebook Live แก่สมาชิกทุกคนทั่วโลกได้ใช้และได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ จนถึงปัจจุบัน

ในการถ่ายทอดสดนั้น ผู้ใช้งานก็ยังสามารถเลือกได้ว่าจะนำเสนอให้กับรับผู้ชมผ่านทาง Timeline ของ Facebook Profile ตามปกติ หรือจะถ่ายทอดสดบน Timeline ของ Facebook Page ซึ่งจะเหมาะกับเจ้าของสินค้าและบริการที่ต้องการนำเสนอแก่สมาชิกภายใน Page ของตน และไม่เฉพาะแต่ใน Facebook Profile และ Facebook Page เท่านั้น สำหรับผู้ที่มี Facebook Group อยู่แล้วก็สามารถที่จะใช้บริการ Facebook Live ในกลุ่มของตนได้เช่นเดียวกัน

แต่เดิมเรามักเห็นกลุ่มนักท่องเที่ยวผู้ใช้งาน Facebook อัปเดต สเตตัสของตนด้วยการนำเสนอข้อมูลด้วยภาพถ่ายหรือการอธิบายเป็นตัวอักษร แต่หลังจากมีบริการ Facebook Live ก็พบว่าการถ่ายทอดสด Activities ต่างๆ ในระหว่างท่องเที่ยวได้เพิ่มขึ้นอย่างมาก ลองนึกดูว่าในระหว่างที่นักท่องเที่ยวกำลังอยู่ในสถานที่ๆ เป็น Unseen แล้วสิ่งที่เขาเหล่านั้นได้เห็นได้ยินถูกถ่ายทอดสดออกไปสู่ผู้คนใน Facebook จะเกิดอะไรขึ้นบ้าง หรือถ้าการถ่ายทอดสดนั้นเป็นพื้นที่ที่ให้บริการของเรา เป็นสินค้าของเราจะเป็นอย่างไร ตรงนี้ผู้ประกอบการจะต้องเตรียมตัวรับมือเอาไว้ให้ดี เพราะสิ่งเหล่านี้กำลังเกิดขึ้นกับทุกคน

เมื่อเจ้าของสินค้าหรือผู้ให้บริการจะใช้ประโยชน์จาก Facebook Live อันที่จริงแล้วบริการ Facebook Live ถูกใช้เป็นเครื่องมือ

ในเชิงธุรกิจเพื่อการนำเสนอสินค้าและบริการมาตั้งแต่ Facebook เริ่มเปิดตัวบริการนี้แล้ว ไม่เฉพาะแต่สมาชิกทั่วไปเท่านั้น Facebook ยังหมายมั่นปั้นมือว่าบริการ Facebook Live จะต้องช่วยสนับสนุนให้ผู้ประกอบการได้รับผลสัมฤทธิ์ในการทำธุรกิจด้วย ทว่าที่ผ่านมากลับพบว่าการนำความสามารถของ Facebook Live ไปใช้นั้นยังไม่เกิดประสิทธิผลอย่างที่ควรจะเป็น บ่อยครั้งที่มักจะเกิดเหตุขัดข้องในระหว่างการถ่ายทอดสด ดังนั้น การเตรียมตัวจึงเป็นจุดสำคัญก่อนที่จะนำเสนอสินค้าและบริการผ่านบริการ Facebook Live ซึ่งได้แก่

1. ลำดับความสำคัญของเนื้อหาที่จะนำเสนอ การทำสคริปต์เนื้อหาจึงเป็นเรื่องจำเป็นที่ต้องใส่ใจให้มาก โดยต้องมีเป้าหมาย หลักของการนำเสนอ เนื้อหาหลักที่ควรนำเสนอต้องชัดเจนและตรงประเด็นที่สุด

2. คุมเวลาให้พอเหมาะพอดี จริงอยู่ว่า ณ ปัจจุบัน Facebook Live สามารถถ่ายทอดสดได้นานถึง 90 นาที แต่สำหรับการนำเสนอสินค้าและบริการไม่ควรนานขนาดนั้น เพราะต้องไม่ลืมว่าทางฝั่งผู้ชมต้องเสียปริมาณแบนด์วิดท์ไปกับการชมการถ่ายสดด้วย

3. สภาพแวดล้อมของพื้นที่ ก่อนถ่ายทอดสดต้องไม่ลืมที่จะสำรวจพื้นที่ที่จะใช้ถ่ายทอดสดเสียก่อน ทั้งในเรื่องของสภาพแสง เสียงรบกวน หรือผู้คนที่ไม่เกี่ยวข้อง หากเป็นไปได้ควรใช้พื้นที่ของตนเองเนื่องจากสามารถควบคุมได้ง่ายกว่า

4. เครื่องไม้เครื่องมือ อุปกรณ์ที่ใช้ถ่ายทอดสดที่นิยมกันมากที่สุดก็คือ โทรศัพท์มือถือ หากสเปคของอุปกรณ์ดีหรือสเปคสูง ก็ย่อมมีชัยไปกว่าครึ่ง และต้องไม่ลืมสิ่งสำคัญที่สุดของการถ่ายทอดสดก็คือ ความเร็วของอินเทอร์เน็ต การใช้งานผ่าน 4G หรือผ่าน Wi-Fi ที่อินเทอร์เน็ตมีความเร็วสูงและเสถียร จะทำให้ผู้ชมได้รับชมภาพที่คมชัด ไม่กระตุก

5. การปฏิสัมพันธ์กับผู้ชม ทั้งก่อนถ่ายทอดสด ระหว่างถ่ายทอดสด และหลังถ่ายทอดสด โดยต้องมีการนัดหมายหรือประกาศให้กับสมาชิกทราบก่อนการถ่ายทอดสด และในระหว่างถ่ายทอดสดต้องเตรียมเจ้าหน้าที่ที่สามารถโต้ตอบกับ ผู้ชมผ่านระบบ Comments ได้ ท้ายที่สุดเมื่อจบการถ่ายทอดสด จะต้องไม่ลืมที่แชร์ลิงก์วิดีโอการถ่ายทอดสดในครั้งนี้ออกไปด้วย
เนื่องจากระบบ Facebook Live จะยังคงเก็บวิดีโอการถ่ายทอดสด ในครั้งนี้ไว้ให้สามารถชมได้ภายหลัง

6. Call-to-Action (CTA) อย่าลืมเป้าหมายแรก ต้องปิดท้ายด้วยสิ่งที่ผู้ประกอบการต้องการจากผู้ชม แน่นอนส่วนนี้จำเป็นต้องใช้วาทศิลป์เป็นอย่างมาก อีกไม่นานการ Live จะเป็นเรื่องปกติสำหรับทุกคน แต่การ Live ให้เกิดคุณค่าจะต้องมีการเตรียมการ และต้องไม่ลืมว่าทุกครั้งที่ Live ย่อมต้องมีต้นทุนเสมอ อย่างน้อยที่สุดก็คือ ต้นทุนในเรื่องของเวลา


Facebook Live Toward Tourism

For months earlier, Facebook; the world’s number one social media provider had excited its members once again by introducing Facebook Live which is the service to give Facebook users the capability to use their mobile phone cameras to broadcast Live video via Facebook application.

Even though the beginning phase of service would only be the test and was preliminary aimed for the certain group of users such as stars, singers, athletes or celebrities in various fields, definitely that test had gained quite a good feedback. The result was that fans of those public persons had acknowledged this service of Facebook and highly expected they would be able to use it as well, and eventually their dreams had come true because not so long after Facebook launched Facebook Live service for all members around the world, and this service has been increasing more popularity up until now.

For Live broadcasting, users have an option to choose which channels to broadcast to the audiences via  typical Timeline of Facebook Profile or Timeline of Facebook Page, to suit product and service owners who want to introduce products and services to members within their own Pages. Rather than Facebook Profile and Facebook Page, for those who have already had Facebook Group can choose to use Facebook Live service within their own group as well.

Earlier we always see the group of tourists who use Facebook to update their statuses by presenting information with pictures or word description, and after Facebook Live has launched, it is founded Live broadcasting of activities during the trips have been drastically increasing. Imagine if tourists are traveling to Unseen tourist attraction and what being seen and heard are broadcasted live to the public in Facebook, what would have been happening?, or if those Live broadcastings are our own products, how would it be? This is the thing entrepreneurs should be well prepared because this is happening to everyone.

How to Take Advantage from Facebook Live for Product Owner or Service Provider

In fact, Facebook Live service is used as a business tool to present products and services since Facebook had launched this service. Rather than general members, Facebook also aims that Facebook Live will help supporting entrepreneurs to accomplish business success. However, for the time being it is founded that Facebook Live has not been effectively using as it should be, oftentimes the interruptions are occurred during Live broadcasting. Therefore, the preparation is the key element before presenting product and service via Facebook Live which is included as follows

1. The substance priority of the content being presented which content scripting is required to take a serious attention. Therefore, the presentation must have the main objective, while the main content being presented must be clear and get direct to the point.

2. Broadcast with moderate time length, it is true that at the moment Facebook Live can broadcast video up to 90 minutes, however, for product and service presentation, do not forget that it should not take that long because the audiences have to the lose the bandwidth amount by streaming live video as well.

3. Environment of the area, before live broadcasting, do not forget to survey the area used for Live broadcasting included light condition, distracting noise or unrelated people. If it is possible, broadcaster should use its own place since they can control everything much easier.

4. The most popular tool and equipment used for live broadcasting is the mobile phone which if the spec of equipment is high, it will be better off, and the most important thing of live broadcasting is the internet speed. Live broadcasting via 4G or high speed Wi-Fi will be the best to allow the audience to view the video with crisp and non-jerking picture.

5. Interact with audience for all pre-, interactive, and post live broadcastings which broadcaster needs to make an appointment or announcement to acknowledge members before the actual live broadcasting, and during interactive live broadcasting, broadcaster needs to provide the staff to interact with the audience via Comment system, and eventually after Live broadcasting is finished, broadcaster must not forget to share the link to the video over the internet since Facebook Live system still keeps Live broadcasting video for later viewing.

6. Call-to-Action (CTA), do not forget the first goal to end up with thing that entrepreneur needs to get from the audience. Definitely, this part requires the great rhetoric.

Soon Live broadcasting will become the common thing for everyone, but in order to create valuable Live broadcasting, it requires good preparation, and more importantly, it always have a cost which at least is the cost in timing.

Comment Box