เทรนด์ท่องเที่ยวด้วยตนเอง กับการปรับตัวของธุรกิจท่องเที่ยว



เผลอแป๊บเดียว อีกไม่กี่เดือนก็ย่างก้าวเข้าสู่ช่วงกลางปี 2560 แล้ว ดูเหมือนว่าสัญญาณอุตสาหกรรมท่องเที่ยวจะยังคงสดใสต่อเนื่องจากไตรมาสแรกของปีระกา พลเอก ธนะศักดิ์ ปฏิมาประกร รองนายกรัฐมนตรี ถึงกลับมาแสดงความมั่นใจว่า ปีนี้ภาคการท่องเที่ยวไทยจะเติบโตสดใส เป็นไปตามเป้าหมายที่วางไว้

อย่างแน่นอน โดยเฉพาะกลยุทธ์การจับกลุ่มตลาดแบบเดินทางด้วยตัวเอง (เอฟไอที) ซึ่งมองว่าเป็นตลาดที่มีศักยภาพ การใช้จ่ายสูง และเพื่อให้สอดคล้องกับมาตรการปราบปราม ทัวร์ศูนย์เหรียญในช่วงปลายปี 2559 ที่ผ่านมา

ล่าสุด พลเอก ธนะศักดิ์ ในฐานะรองนายกรัฐมนตรีที่ดูแลด้านการท่องเที่ยวออกมาระบุด้วยรอยยิ้มที่สดใสว่า สัดส่วนนักท่องเที่ยว ตลาดเอฟไอทีจากประเทศจีน ซึ่งถือเป็นตลาดใหญ่ที่สร้างรายได้ ให้กับประเทศหลายแสนล้านบาทต่อปี ขยับขึ้นมาเป็น 70% ของนักท่องเที่ยวตลาดจีนที่มาเมืองไทยราวกว่า 9 ล้านคน เพิ่มขึ้นจากปีที่ผ่านมา สัดส่วนตลาดเอฟไอทีอยู่ที่ 60% และที่มากับทัวร์มีสัดส่วนอยู่ที่ 40% และยังมั่นใจอีกว่าสัดส่วนของตลาดเอฟไอทีจะเพิ่มขึ้นไปเรื่อยๆ สวนทางกับตลาดทัวร์ที่ ลดลงไปเรื่อยๆ เช่นกัน

ล่าสุด การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย หรือ ททท. โดยคุณศรีสุดา วนภิญโญศักดิ์ รองผู้ว่าการด้านตลาดเอเชียและแปซิฟิกใต้ ททท. ออกมาระบุว่า ททท. ได้ออกแคมเปญ ‘โฉมใหม่ไทยแลนด์’ เพื่อสร้างการรับรู้แหล่งท่องเที่ยวใหม่ๆ เปิดมุมมองใหม่ๆ ให้กับนักท่องเที่ยวจีนรับรู้ว่า เมืองไทยยังมีแหล่งท่องเที่ยว อีกมาก และรองรับความต้องการที่หลากหลาย เจาะกลุ่ม นักท่องเที่ยวเอฟไอที หลังเห็นสัญญาณกลุ่มดังกล่าวมาเที่ยวไทยเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง

“ททท. พยายามเปิดมุมมองใหม่ๆ แก่นักท่องเที่ยวเอฟไอทีเอเชีย โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวจากจีน ผ่านความพยายามหาสินค้า ใหม่ๆ เข้ามาให้นักท่องเที่ยวได้เลือก อาทิ ประสานกับทหารเรือ เพื่อใช้เรือรบ สนามยิงปืน และเปิดให้เที่ยวค่ายฝึกทหารจริงๆ ปั่นจักรยานในเกาะรัตนโกสินทร์ เลาะเจ้าพระยา หรือ เรียนพับดอกบัว เปลี่ยนแนวคิดแก่นักท่องเที่ยวเกี่ยวกับภาพลักษณ์ โฉมใหม่ไทย และเพิ่มคุณภาพนักท่องเที่ยว ไม่ใช่แค่เพียง
มาเที่ยวไทยแล้วคิดว่าได้ชอปปิงเพียงอย่างเดียว”

สำหรับภาคเอกชน อย่างคุณสุรวัช อัครวรมาศ อุปนายกสมาคมไทยธุรกิจการท่องเที่ยว (แอตต้า) เปิดเผยต่ออีกว่า แอตต้าได้หารือกับ คุณศรีสุดา เพื่อทำแผนส่งเสริมการเดินทางของนักท่องเที่ยวกลุ่มใหม่ ภายใต้การออกแบบท่องเที่ยวด้วย ตัวเอง (เทเลอร์เมด) ซึ่งจะแตกต่างจากเอฟไอทีทั่วไป เพราะนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้ จะใช้บริการการจองสินค้าและบริการด้านการท่องเที่ยวผ่านบริษัททัวร์ หรือโรงแรม ซึ่งภาคการท่องเที่ยวไทยต้องดำเนินการรองรับกระแสการเดินทางของนักท่องเที่ยวต่างชาติกลุ่มนี้ โดยแนวโน้มตลาดที่เห็นความชัดเจนว่าจะเป็น กลุ่มเทเลอร์เมดมากขึ้นจะเป็นตลาด จีน ญี่ปุ่น เป็นต้น

“พฤติกรรมการเดินทางท่องเที่ยวของกลุ่มเทเลอร์เมด นิยมเดินทาง ท่องเที่ยวกลุ่มขนาดเล็ก แบบเพื่อน คู่รัก ครอบครัว โดยมีความต้องการเป็นส่วนตัว สามารถปรับเปลี่ยนรายการท่องเที่ยวได้ตามความต้องการของตัวเอง รวมถึงต้องการใช้บริการจากมัคคุเทศก์ หรือว่าไกด์ ผ่านบริษัททัวร์ เพื่อประสานและอำนวยความสะดวกตลอดการเดินทางท่องเที่ยว ซึ่งแตกต่างจาก นักท่องเที่ยวเอฟไอที จะไม่พึ่งพาบริษัททัวร์ แต่จะหาข้อมูล การเดินทางท่องเที่ยวผ่านทางออนไลน์เป็นส่วนใหญ่มากกว่า นอกจากนี้ กลุ่มเทเลอร์เมดเป็นนักท่องเที่ยวที่มีกำลังซื้อสูง
ใช้จ่ายมากกว่ากลุ่มเอฟไอที ประมาณ 50% เพราะยินดีจ่ายเพื่อให้ได้สินค้าและบริการตามที่ต้องการ ซึ่งปัจจุบันได้รับความนิยมอย่างมากในกลุ่มลูกค้าอายุประมาณ 40 ปีขึ้นไป และกลุ่มผู้สูงวัย กลุ่มเกษียณอายุ”

คุณสุรวัช ยังระบุอีกว่า ช่วงระยะเวลาใน 1-2 ปีนี้ การท่องเที่ยวแบบเทเลอร์เมด หรือการดีไซน์ทัวร์โปรแกรมท่องเที่ยวด้วย ตัวเองจะเห็นภาพชัดเจนยิ่งขึ้นในทุกตลาด โดยเฉพาะภายหลังการปราบปรามทัวร์ศูนย์เหรียญ คนจีนอีกระดับที่กระเป๋าหนัก พร้อมจ่ายชอบการเดินทางที่สะดวก มีคนคอยดูแล แต่ ไม่ต้องการเดินทางตามโปรแกรมทัวร์ หรือต้องตื่นตามเวลาที่ทัวร์กำหนดที่ 6-7 โมงเช้า ซึ่งนักท่องเที่ยวรู้สึกว่าเหนื่อยล้า
จนเกินไป

ทิศทางการเติบโตของนักท่องเที่ยวแบบเอฟไอที และเทเลอร์เมดที่เติบโตสูงขึ้นในเมืองไทย น่าจะเป็นการตอบโจทย์ความต้องการของรัฐบาล แต่สำหรับผู้ประกอบการท่องเที่ยวทั้งโรงแรม บริษัททัวร์ จะได้ประโยชน์จากทิศทางการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างนักท่องเที่ยวเหล่านี้หรือไม่ และจะต้องมีการปรับตัวรองรับไปในทิศทางใด เพื่อให้ธุรกิจอยู่รอด และมีรายได้เพิ่มขึ้นต่อเนื่อง ต้องปล่อยให้เป็นไปตามแผนธุรกิจของแต่ละแห่ง


FIT Tourism Trend upon the Adjustment of Tourism Business

การท่องเทียว

In the blink of an eye, it will reach to the middle of 2017 and it seems that tourism industry sign still continue its shine from the first quarter of the Year of the Cock. Gen. Thanasak Patimaprakorn, Deputy Prime Minister said with confidence that this year tourism sector would brightly grow as expected for sure especially captivating strategy for the group of Free Independent Traveler (FIT), which was considered as the market with high spending capability, and to make it corresponding to the suppressing scheme for zero dollar tour at the end of 2016.

Recently, Gen. Thanasak on behalf of Deputy Prime Minister who is in charge of looking after tourism noted with cheerful smile that the ratio of tourists in FIT market from China considering as the big market to generate revenue to the country several hundred million baht per year has increased up to 70% of China market’s tourists who traveled to Thailand for approximately 9 million tourists, or considered to increase from the previous year, while the FIT market ratio was at 60% and tourists coming with tour earned 40% ratio. In addition, Gen. Thanasak ensured that the ratio of FIT market will continually increase against tour market that continue to go downhill as well.

Tourism Authority of Thailand (TAT) by Ms. Srisuda Wanapinyosak, Deputy Governor in Asia and South Pacific Marketing, TAT indicated that TAT has launched the campaign ‘Brand New Thailand’ to raise awareness of new tourist attractions and open new viewpoints for Chinese tourists. This campaign will show that Thailand still has several tourist attractions, and can take up demand diversity that can penetrate into the group of FIT tourists after seeing a good sign for this group of tourists continually traveling to Thailand.

“TAT has strived to open up new viewpoints of ASEAN FIT tourists especially Chinese tourists through the new product seeking effort to offer to the tourists as option such as coordinate with navy for using battleship, shooting range and open the actual soldier training camp for a field trip, go cycling around Rattanakosin island, cruise in Chao Phraya River, or lotus folding class. All these activities will change thought of tourists about the brand new image of Thailand and increase the quality of tourists, not visiting Thailand for shopping only.”

In addition to the private sector, Mr. Surawach Akkaraworamas, Vice President, the Association of Thai Travel Agents (ATTA) further revealed that ATTA had discussed with Ms. Srisuda to make travel promoting plan for a new group of tourists under Tailor-Made travel style, which is different from general FIT tourism because this group of tourists

will make a booking for product and tourism service through travel agency or hotel, which Thai tourism sector must prepare to take up traveling trend of the group of foreign tourists as the obvious market trend will be the group of tailor-made tourists in greater number such as China, Japan, etc.

“The behavior of travel for the group of Tailor-Made tourists prefers traveling in specific small group i.e. friend, couple and family, which this group of tourists wants some privacy and freely adjust travel plan on their own as well as may need the tour guide service through travel agency for coordination and convenience throughout their trip. This will be different from FIT tourists as they will not depend on travel agency, but mostly they will look up for travel information via online. Besides, Tailor-Made group is considered as the tourists with high purchasing power that spend more money than FIT group approximately 50% because they are willing to pay to get products and services that they want, which currently this tend to get more popularity in the group of customers with 40 years old of age or more as well as elderly group and retired group.”

Mr. Surawach also indicated that during the next 1 – 2 years, Tailor-Made tourism or self-designing travel program tends to be increased in greater number for every market especially after zero dollar tour suppression. From now on, Thailand needs to prepare to take up the higher class of Chinese with deeper pocket who is willing to pay and prefers more travel convenience with caretaker, but does not want to travel based on tour program or have to wake up early in the morning.

The growth trend of FIT tourists and Tailor-Made that  has been increasing in Thailand should respond to the demand of government, but whether tourism entrepreneurs including hotels and travel agencies will receive any benefit from the change of tourist structure or not, and how they needs to adjust themselves to take up the trend for business survival and continually generate more revenue, it will be up to business plan of each business entrepreneur.

ที่มา: นิตยสาร Thai Hotels & Travel Vol.8 No.43 เมษายน – พฤษภาคม 2560 (Apr – May 2017)

www.thaihotelbusiness.com/publication/thai-hotels-travel-issue-apr-may-2017/

Comment Box